Повишаване на социалните медийни възможности в областта на здравеопазването
През последните няколко години, тъй като социалните медии са се увеличили присъствието си във всички аспекти на популярната култура, здравните специалисти и организации все повече използват социалните медии, за да комуникират с перспективите и пациентите. Тъй като социалните медии станаха по-масови, нарастваха възможностите за социални медийни кариери в болниците и медицинските заведения.
Болниците неотдавна осъзнаха ползите от използването на социалните медии, за да предлагат услуги на пациентите, както и да споделят здравна информация и новини.
Болничните социални медийни мениджъри са нововъзникваща кариера, която със сигурност ще продължи да расте в търсенето през следващите години. Една от болничните системи, водещи таксата за използване на социалните медии, е Clinic Mayo, която създаде Център за социални медии и беше първата болница, която го направи.
Общи отговорности на болничните специалисти по социални медии
Специалистите в социалните медии в болниците спомагат за популяризирането на марката и услугите на здравната система чрез множество социални медийни канали, включително Twitter , Facebook, YouTube и блогове. Голяма част от усилията за социални медии могат да бъдат управлявани от сътрудници в маркетинговия отдел, докато не бъде нает или сключен договор с отделен специализиран специалист по социални медии. Някои болници може да предпочетат да наемат специалисти по социални медии на договорна основа, вместо да наемат на пълно работно време.
Освен управлението на системното присъствие в социалните медии, мениджърът на социалните медии може също така да отговаря за обучението и обучението на лекарите как да интегрират и включат социалните медии в своите практики, да популяризират услугите си и да споделят здравна информация и актуализации с общността.
Опитът и уменията, необходими за кариерата на болничните социални медии
Дана Луис ръководи пътя за тази нововъзникваща кариера като интерактивен маркетинг специалист за шведската болнична система в Сиатъл, Вашингтон. Тя е една от първите мениджъри на социални медии, работещи на пълен работен ден, наети в болница, и поради това нейният работодател е и един от лидерите в движението за социални медии в болниците.
Люис има висше образование в областта на връзките с обществеността и смята, че подобен опит в PR или маркетинга е добра основа за мениджърите на социални медии, както и някои познания за здравната индустрия. Освен това, силните компютърни умения са задължителни и някои HTML кодиране знания също са много полезни.
Специалистите в болничните социални медии трябва да имат силни комуникативни умения, устни и писмени, на всички нива, "от хранителни услуги до C-suite" и всичко между тях, добавя Луис. Необходими са и умения за представяне, обучение и говорене, за да се поддържат актуализирани данни за политиките в областта на социалните медии, особено що се отнася до HIPAA и други специфични за здравето неприкосновеност на личния живот и правни проблеми. "Поверителността и безопасността на пациентите са на първо място" от приоритетите, казва Луис.
Тъй като областта на болничните социални медии е сравнително нова и здравното обслужване е непрекъснато променящата се, бързо развиваща се индустрия, адаптивността и гъвкавостта ще ви обслужват добре и в ролята на мениджър на болничните социални медии.
Как да си намеря работа като социален медицински специалист в болницата
Болничните социални медии са относително нова кариера, а не всички болници наемат все още специалисти по социални медии на пълно работно време, но броят на наличните отвори трябва да нарасне през следващите няколко години.
Как можете да намерите работа в болнични социални медии? Използвайте социални медии, разбира се! Дана Луис, например, свързана с бъдещия си шеф първоначално на Twitter. Дана предлага този допълнителен съвет за тези, които търсят работа в болница, подобна на нейната в социалните медии:
- Намиране на наставник: Освен връзката си с бъдещия си работодател, Люис също така изгражда връзка с професионалист, който вече работи в болница в подобна длъжност.
- Намиране на стаж: Дори ако е на непълен работен ден или неплатен, стажът може да бъде безценен инструмент за кариера.
- Информационен интервю: Ако не можете да получите интервю за работа, вижте дали някой може да разговаря за бъдещи нужди или за своето място.
Ако имате затруднения при намирането на стаж, опитайте доброволческа дейност в болница. Не само ще научите за индустрията, можете също да постигнете някои ценни контакти в мрежата или дори да намерите наставник там. Също така, Дана приветства всички, които се интересуват от здравни социални медии, да следват актуализациите си в Twitter.
Предизвикателства, пред които са изправени специалистите по болнични социални медии
Луис подчертава колко късмет е тя да е изпълнила ролята си с такава организация, която се развива напред. Тя обяснява, че много други хора в подобни роли се сблъскват със задръствания, които в голяма степен са резултат от липсата на разбиране за ползите от социалните медии за болниците и какво означава това. Въпреки това, в Шведския медицински център, тя не се сблъсква с много от организационните или културни предизвикателства, които могат да бъдат проблем в други болници. Фактът, че шведският е наел някого в ролята на социални медии на пълно работно време, говори много за ангажимента на системата към внедряването и използването на социалните медии.
И така, какво е най-голямото й предизвикателство в ролята й? Просто казано, "време". Луис открива, че намирането на време за всички срещи и приоритизирането на всичките й задачи е най-голямото й предизвикателство и тя желае да има повече часове на ден. Тя участва в многобройни проекти в много различни отдели и практики и следователно способността да се изпълнява много задачи и да се поддържа ефективно управление на времето са ключови за успеха.
Обезщетение за болнични социални медийни мениджъри
Тъй като няма много работни места, които да се използват като еталон или средна стойност за професията, е трудно да се цитира точна заплата за болничните социални медийни мениджъри. Както при всяка професия, нивото на образование и ниво на опит най-вероятно ще бъде фактор в предлагания обхват на заплатите. Сравними заплати могат да бъдат проучени, като се търсят маркетингови, комуникационни или социални медийни заплати във вашия район.
За да научите повече, можете да проследите Дана Луис или нейния работодател, Шведската здравна система, в Twitter.