Повишаване на ефективността в здравните организации
Преди всичко в съзнанието на лидерите на организациите за здравеопазване в днешния оживен климат за възстановяване на разходите е да се намери начин да се осигури грижа с висока стойност. По друг начин, тъй като разходите за предоставяне на грижи продължават да ескалират с все по-голяма скорост, здравните организации са подложени на все по-голям натиск, за да осигурят най-високо качество на грижите при възможно най-ниски разходи.
Макар че има много различни подходи за постигане на тази цел, изглежда, че се доминира пейзажът като начин за постигане на по-добри резултати в здравеопазването, финансови резултати, както и резултати от удовлетвореността на пациентите и персонала. Постоянното подобряване на качеството в здравните организации е широко прието като най-ефективният модел за увеличаване на стойността.
Какво е 5S?
Здравните организации все повече се обръщат към постно мислене, за да постигнат по-голяма стойност. 5S е един от най-популярните инструменти, които се използват за постигане на постно здравеопазване. Разработена от Тойота в началото на 80-те години, 5S е петфазна техника, която подобрява стойността в организацията чрез последователно и непрекъснато анализиране на операциите за идентифициране на отпадъците и неефективността и след това разработва нови решения, за да стане по-слабо. Той е бил използван в целия свят в продължение на няколко десетилетия. От 90-те години на миналия век иновативните умове в лидерите в здравеопазването са заимствали и прилагат мисленето на 5S, постигайки впечатляващи резултати.
5-те фази от 5S
Създаването на 5S работно място в рамките на една здравна организация може да доведе до осезаеми подобрения в стойността, като подобри резултатите и опита на пациента, като максимизира таланта в организацията и използва най-малко ресурси. Петте стъпки по-долу осигуряват основен подход за здравните организации, които желаят да прилагат подхода 5S.
Стъпка 1. Сортирайте
Първата стъпка е за категоризиране на елементи в работната среда. Това включва премахване на ненужни елементи от работните пространства и организиране на работното пространство въз основа на процеса. Експертите се застъпват за два доминиращи подхода за сортиране.
Елементите могат да бъдат групирани в три групи въз основа на честотата на използване, като например:
- Винаги се използва
- Понякога се използва
- Рядко се използва
Или те могат да бъдат организирани от продуктови семейства като IV изисквания, респираторни, елиминиране и т.н.
Причината за сортирането е да се идентифицират по-важните елементи, необходими за извършване на вашата работа и да се прехвърлят по-нисък приоритет на доставките в пространство, което не навлиза в ценното пространство, което трябва да бъде отделено за най-важните елементи с висока степен на използване. Сортирането трябва да бъде непрекъснат процес и трябва да се извършва в възможно най-кратък срок.
Стъпка 2. Задайте в ред
След като сте отделили място и сте сортирали и разделяли често използваните от често използваните консумативи, ще започнете следващия етап от организацията: Нагласете медицинските си консумативи . Време е да се запознаете конкретно с това и къде ще съхранявате тези елементи.
Задайте конкретно, постоянно и леснодостъпно място за всеки тип медицинско захранване, така че персоналът винаги ще знае къде да намери това, което търси, дори когато е натоварен, уморен и се втурва.
"Постоянно" не означава, че мястото за съхранение не може или не трябва да се премества, когато възникне възможност за подобряване на хранилището и местоположението му поради непрекъснатите усилия за подобряване на качеството.
Определете какви количества от всяко предлагане трябва да се намират в това място и минималното количество, което ще доведе до повторно складиране. В производството това са известни като "par-levels" и тази терминология лесно се прехвърля към управлението на здравните материали.
Организирайте медицинските консумативи в паралелен и перпендикулярен ред, за да имате лесен достъп и да намалите шанса да вземете грешния елемент. Дайте на всеки елемент да се определят граници с рафтове, кофи или организатори на чекмеджета например.
Разработете лесна и очевидна система за етикетиране за всичко, което съхранявате. Етикетите трябва да се четат лесно. Много организации са установили, че въвеждането на система за цветово кодиране на тяхното съхранение е много полезно. Винаги търсете начини за опростяване и подобряване на системата си за сортиране.
Стъпка 3. Обърнете внимание
Поддържайте чисто работно пространство и място за съхранение. Чистотата има много предимства в здравеопазването:
- Той намалява разпространението на бактерии , вируси и инфекциозни заболявания във вашето здравно заведение.
- Подобрява се здравето и безопасността на пациентите и персонала.
- Устройството става по-привлекателно за пациентите и семействата, които използват вашето съоръжение и услугите си, което може да повиши официалните резултати от оценките на Вашите оценки на потребителите за оценка на здравето на доставчиците и системите за здравеопазване (HCAHPS).
(Забележка: HCAHPS изисква от пациентите да оценят опита си по отношение на престоя им в болницата. Оценките се споделят с обществеността и могат да повлияят на репутацията на здравната организация в общността, както и сумата, която ще бъде възстановена за услугите, предоставяни на пациентите на Medicare).
Стъпка 4: Стандартизиране
Сега формализирайте отговорностите, разпределението на пространството, паралелните нива, организационната система и изискванията за почистване на вашата организация. Накратко, "стандартизирайте", "сортирате", "поставете в ред" и "осветете" дейностите, така че те да бъдат изпълнявани последователно. Всички участници трябва да разберат конкретните си отговорности в тези процеси. Най-успешните 5S организации във всяка индустрия използват визуални средства за бързо и точно предупреждение на служителите за съответствие със стандартите.
Стъпка 5: Поддържайте
Петият "S", "поддържат", може да направи или да наруши усилията ви. Вашият екип е инвестирал време и усилия, и без съмнение пари, да се сортира, да се подрежда, да блести и да се стандартизира. Поддържането на тези усилия в дългосрочен план ще донесе по-голяма възвръщаемост на тези инвестиции. Ето защо 5S се счита за "нагласа", а не за краткосрочен проект. Това е начин да мислите за това как ще управлявате вашата организация, така че тя да осигурява най-високото здравно обслужване.
Източник:
Фани YF Young Използването на 5S в здравните услуги: преглед на литературата. Международен журнал за бизнес и социални науки. Септември 2014 г.