Осигуряване на цифрово здравеопазване с конвертируем опит

Виртуалните гласови асистенти, като Siri или Alexa на Amazon, стават все по-чести, превръщайки нашите къщи в умни домове. "Алекса, събуди ме в 7 ч." "Алекса, каква е температурата навън?" Около 30% от нашите взаимодействия с технологиите се случват чрез разговор сега.

Здравната индустрия признава също потенциала на гласовите технологии за първи път в областта на здравеопазването.

Технологията с възможност за глас може да предостави нови начини за взаимодействие с пациентите, особено тези, които по някакъв начин са изложени на риск или живеят в отдалечени райони. Хората обикновено са по-ангажирани с технологията, когато могат да имат двупосочен разговор - като такъв, гласът изглежда е мощен потребителски интерфейс. По-вероятно е да се включим и да приемем нови навици, ако ни бъде предоставена информация под формата на смислен разговор.

Подкрепа на информация, базирана на доказателства, с глас

Орбита, Inc. е една от компаниите, работещи по прилагането на разговорни технологии в здравеопазването. Тя се специализира в гласовите приложения за първи път в здравеопазването и търси решения за подобряване на здравните резултати. Технологията за подпомагане на гласа се съчетава с нововъведения в изкуствената интелигентност (AI) и има за цел да подобри наблюдението на пациентите от разстояние, клиничното образование, предоставянето на грижи и изследванията. През февруари тази година Orbita обяви ново партньорство с клиниката Mayo.

Клиника "Майо" е надежден източник на здраве за много хора. Нова технология като Orbita ще позволи на клиниката Mayo да се разшири отвъд традиционните цифрови канали и да даде глас на неговото съдържание.

StayWell, здравна компания, която се опитва да произведе науката за промяна на поведението, използва технологията на Орбита.

Новият продукт StayWell, StayWell Voice, е приложение, което помага на потребителите да управляват теглото и стреса си. Той използва глас-първа технология и напреднали анализи и може да бъде приложен към Amazon Echo и различни онлайн chatbots.

Можеш ли да говориш по начина, по който говоря?

Изследователи по целия свят работят непрекъснато върху разработването и подобряването на интелигентни системи за виртуално здраве чрез добавяне на хуманоидни характеристики. Те търсят оптимални стратегии за проектиране, особено във връзка с стиловете за комуникация на програмите си.

Едно проучване, проведено от изследователски екип от Североизточния университет в Ляонин, Китай и университета "Рен Мин" в Пекин, показа, че сходството в стила на комуникация (до крайния потребител) може да увеличи чувството за доверие, като по този начин прави потребителя по-вероятно доверете се на виртуалния съветник. Когато даден потребител взаимодейства с аватар, стилът на комуникация на аватара може да повлияе на степента на ангажираност и удоволствието на потребителя. Авторите на изследването заключават, че за най-добри резултати езикът на виртуалния съветник трябва да съответства на езика на потребителя. Изследването установява, че когато дигиталният здравен съветник е програмиран да подражава на стила на комуникация на потребителя, той поддържа емоционалната връзка.

Очевидно е, че когато хората се наслаждават на взаимодействието си с технологиите, те по-вероятно да използват отново тази технология. Всъщност според последните проучвания този аспект може да е по-важен за потребителите, отколкото надеждността и информативността на технологията. Експертите предполагат, че дизайнерите на виртуални консултантски системи в здравеопазването трябва да разследват комуникационните модели на местните потребители, преди да разработят своя стил на комуникация на системите. Чрез разбирането на крайния потребител на първо място, разработчиците могат да създават език, който поддържа интимността и приемането на крайния потребител.

Разговорник глас асистент за възрастни

Особено важно е да се създават лесни за използване надеждни интерактивни устройства, когато става въпрос за възрастни хора.

LifePod е гласово-контролиран виртуален гласов асистент, базиран на Алекса. Той съчетава сензори, работещи с интернет, и AI. Създаден специално за възрастни хора, тази иновация реагира на глас и може да поддържа застаряването на място .

LifePod започва диалози въз основа на настройките си. Потребителите и болногледачите могат да конфигурират менюто на устройството според нуждите си. Например, LifePod може да Ви напомня да си измиете зъбите, да ядете храна или да запазите среща с лекар. Той може също така да записва ежедневната си дейност, така че членовете на семейството да могат да следят дистанцията на обичайните си обичаи и физическо състояние.

Освен това LifePod действа като придружител. Той може да чете аудиокниги, да възпроизвежда музика, да избира новинарски заглавия и дори да разказва шега. Важно е, че LifePod има и предупредителна функция, която може да се използва в случай на авария (напр. Ако човек има падане). Не е необходимо да натискате бутон или да носите висулка; потребителят трябва само да се обади за помощ и устройството да отговори по съответния начин.

Интерактивните чатботи са ли бъдещето на здравеопазването?

Chatbot технологията не е толкова нова, колкото си мислите. Той е бил от 60-те години на миналия век. Напоследък се използва все повече в психичното здраве, но и в други сфери на здравеопазването. Проучване, ръководено от професор Герхард Андерсън от университета в Линкьопинг, Швеция, показа добри проценти на придържане към хора, използващи автоматизиран шимпанзм, наречен Shim, за позитивна психология и когнитивна интервенция по поведенческа терапия.

Използването на Shim показа, че има положителен ефект върху психическото благосъстояние на потребителя и възприемания стрес. Изследването обаче разкрива и някои ограничения на автоматизиран разговорник; например, отговорите на агента на приложението често се повтарят.

Болниците и системите за здравеопазване започват да оценяват приноса на виртуалните консултантски услуги и количеството данни, които те могат да събират и разпределят в мащаб с тези системи. За доставчиците на здравни услуги е почти невъзможно да изградят дълбока връзка с клиентите си и да споделят ефективно цялата си здравна информация, като използват стриктно човешко взаимодействие.

Чатботите могат, до известна степен, да запълнят тази празнина, като същевременно осигурят индивидуализиран подход. Освен това, чатбоците са икономични, за да работят (веднъж построени) и обикновено са на разположение, за да отговарят на въпроси, когато това е необходимо (за разлика от персонала модел, който е скъпо да се движат денонощно).

Въпреки че интерактивните технологии и разговорен изкуствен интелект имат своите ограничения - включително опасения във връзка с безопасността и възможността за недоразумения - се очаква глобалният пазар да продължи да се развива, достигайки 1,25 млрд. Долара до 2025 г. Много потребители приемат chatbots като предпочитан начин за комуникация.

Необходимо е непрекъснато развитие, за да могат интерактивните технологии да отговарят на всички нужди и да отговарят на стандартите на здравеопазването. Тъй като технологията се развива, има много възможни функции и характеристики на chatbots и виртуални гласови асистенти, които вероятно ще бъдат добавени през следващите години, правейки този тип здравна технология все по-холистична и човешка.

> Източници:

> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Предоставяне на когнитивно поведенческо лечение на млади възрастни със симптоми на депресия и тревожност. Използване на напълно автоматизиран разговорник (Woebot): рандомизирано контролирано проучване. JMIR Психично здраве 2017; 4 (2): e19

> Ли М, Мао Й. Хедонични или утилитарни? Проучване на влиянието на привеждането в съответствие на комуникационния стил върху възприемането от страна на потребителя на виртуалните здравни консултантски услуги. Международен вестник за управление на информацията , 2015; 35: 229-243.

> Ly K, Ly A, Andersson G. Напълно автоматизиран разговорник за насърчаване на психическото благоденствие: Пилотен МРТ, използващ смесени методи. Интернет интервенции , 2017; 10: 39-46.

> Миньор А, Милщайн А, Ханкок Й. Говорейки за машини за лични психични проблеми. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.