Някои лекари се колебаят да позволят на пациентите да се свържат с тях по имейл
Лекарите и терапевтите имат всички имейли, но много лекари се колебаят да позволят на пациентите да се свържат с тях по имейл.
Защо някои лекари обект на пациента имейли
Някои лекари казват, че електронната поща ще отнеме твърде много време от вече натоварения график. За разлика от другите лекари, които са започнали да осъществяват контакт по имейл с пациентите, това означава, че този начин на живот всъщност спестява време.
Лекарите също така са загрижени за поверителността на електронната поща и факта, че електронната поща създава електронна "хартия", която може да бъде използвана срещу тях в даден момент. Болниците и здравните организации са разделени на въпроса дали имейлите между лекар и пациент трябва да станат част от медицинския запис . Някои вече тълкуват регламентите на HIPAA като изискват включването на тези имейли в медицинския запис.
Защо пациентите предпочитат имейл
Проучването на Харис Интерактив установява, че 90% от пациентите искат да обменят имейл с лекарите си, но само 15% от пациентите действително са го направили. Статия в " Ню Йорк Таймс " цитира лекар, който се страхува от електронната поща, включително опасението, че "един симпатичен отговор (към въпроса на пациента) може да се превърне в поток от искания и въпроси".
Лекарите, които имат контакт по имейл, са установили, че тези опасения не са валидни. Доктор в Медицински център "Бей-Израел Диакнес" в Бостън съобщи, че получава от 6 до 10 имейла на ден от пациенти и отделя две минути за всеки.
Той също така съобщава, че получава от 8 до 10 телефонни обаждания на ден и прекарва три до пет минути на всеки (често след като играе телефонния маркер).
AMA имейл указания
Американската медицинска асоциация разработи набор от стандарти, които да ръководят лекарите в електронната им връзка с пациентите. Тези указания включват предложението лекарите да "установят време за обратна връзка, за да отговорят на съобщенията от своите пациенти"; "внимавайте при използването на електронна поща за спешни въпроси"; да съобщават на пациентите политиките и процедурите си за електронна поща (включително да позволяват на пациентите да знаят кой друг ще има достъп до съобщения) и да позволят на пациентите да знаят, че техните послания могат да бъдат включени в техния медицински регистър.
Лекарите също така се насърчават да "признаят, че са получили електронна поща на пациентите и да поискат от тях да признаят, че са прочели съобщенията на клиницистите" и да "отпечатват и изпращат съобщения от пациентите, отговорите и потвърждението им за получаване в хартиените карти на пациентите, освен когато те определят, че съобщенията съдържат изключително чувствителна информация. "
Какво трябва да обмислят пациентите за имейлите
Пациентите трябва да имат предвид следните точки:
- Посъветвайте се с Вашия лекар или терапевт със своята политика по електронната поща и спазвайте тази политика.
- Ако е позволено имейли, изпратете имейл само когато имате истинска загриженост и сте кратки.
- Имайте предвид, че електронната поща не е напълно поверителна и че вашият имейл може да бъде отпечатан и поставен във вашата диаграма.
- Не използвайте имейл за спешни комуникации. Използвайте телефона. Обикновено нямате представа колко бързо ще бъде прочетено електронната ви поща.
- Когато получите отговор, потвърдете, че го прочетете и, ако е подходящо, че действате по предложенията. Не се опитвайте да започнете текущ разговор по електронната поща, освен ако няма законни неадресирани проблеми.
- Не изпращайте вицове или духовни думи на вашия лекар или терапевт. Ако сте намерили статия, за която мислите, че се отнася особено за вас, помислете дали да не препращате само URL адреса (уеб адрес).
Електронната поща може да се превърне в удобен начин за общуване с кратка информация между посещенията, ако се използва внимателно. Телефонното обаждане обикновено прекъсва нещо. Терапевт или лекар може да чете и да отговаря на имейл, когато иска. Възможно е да се наложи да се наложат ограничения при определени пациенти, подобни на ограниченията, които често се задават при телефонни разговори. В даден момент комуникацията между лекарите и пациентите по електронната поща ще бъде толкова разпространена, колкото телефонния контакт. Имаме много дълъг път.
Източник:
Хафнер, Кейти. Защо лекарите не изпращат имейл. Ню Йорк Таймс в мрежата (Mobipocket версия). 7 юни 2002 г.