Последните проучвания показват, че цифровото здраве повишава опита на пациента. Показано е, че здравните информационни технологии повишават качеството и безопасността на здравните интервенции, както и осигуряват допълнителни канали за комуникация между лекар и пациент. Налице е голям напредък в тази област, тъй като цифровото здраве продължава да бъде по-интуитивно и интерактивно.
Този напредък води до нарастване на удовлетвореността на пациентите.
Понастоящем цифровите инструменти за здравеопазване достигат до нашия дом и позволяват по-добро извънболнично лечение. Ние станахме потребители, които ценят удобството и достъпността и често правят нашите възможности за здравеопазване въз основа на тези параметри. Изглежда, че навлизаме в епоха, в която само клиничната компетентност не е достатъчна за привличане и задържане на пациенти.
Раковите пациенти се чувстват успокоени с помощта на новите информационни системи
През 2016 г. близо 1,7 милиона души в САЩ са били диагностицирани с рак. Увеличаването на броя на пациентите и по-високите разходи за лечение правят предоставянето на висококачествена грижа за рака предизвикателство. Това е една от причините, поради които инициативата "Ранна лунна кампания" стартира през 2016 г. от администрацията на Обама. Инициативата признава, че включването на иновативен напредък в грижите за рака може да помогне за подобряване на живота на хората, които се занимават с това заболяване.
Финансирането на проекти и инициативи на Moonshot е осигурено за седем години, а през 2017 г. 300 милиона долара ще бъдат освободени като първата вноска.
Машинно обучаващата система за здравеопазване вече е идентифицирана като начин за събиране и споделяне на данни и подобряване на качеството на грижите. През 2012 г. Американското дружество за клинична онкология (ASCO) разработи CancerLinQ, система, която е в състояние да използва Джет Дан.
Първоначално той е бил пилотиран на пациенти с рак на гърдата и оттогава е разширен до други видове рак.
CancerLinQ е насочена към онколозите и им помага, както и техните пациенти, да вземат по-информирани решения. Той събира и свързва данни от различни пациенти и дава на потребителите достъп до информация, която преди е била заключена в отделни силози. Софтуерът анализира моделите и тенденциите, така че онколозите могат да оценяват пациентите си срещу хора със сходни характеристики. Системата предоставя данни в реално време и позволява на лекарите да сравняват грижите си с указанията, както и да изберат най-подходящия, базиран на доказателства курс на лечение за всеки отделен пациент.
CancerLinQ включва процес на непрекъснато учене и се очаква да бъде бъдещето на американската ракова грижа. ASCO посочва, че с използването на тази система лекарите могат да научат за всички пациенти, а не само за собствените си или за тези, които учат в клинични изпитвания. Това прави техните решения по-цялостни и насочени към пациента. Ако мъдростта на цялата онкологична общност внезапно стане достъпна при всяко посещение, пациентите вероятно ще имат подобрено лечение и ще се чувстват уверени, че получават възможно най-добрата грижа.
В световен мащаб приемането на технологии за носене може да направи събирането на големи комплекти данни все по-възможно. Това ще направи още по-лесно за системи като CancerLinQ да сравняват и контрастират пациентите, така че лекарите могат да осигурят възможно най-подходящите съвети и обратна връзка. В началото на юни CancerLinQ и Националният институт по рака обявиха партньорство за подкрепа на обмена на информация. Комбинирането на ресурси в общността на раковите заболявания вероятно ще подобри грижата за пациентите и резултатите. Тъй като диагностиката и лечението на рака се преместват от болници и в извънболнични условия, сътрудничеството между партньорите става все по-важно.
CancerLinQ също така си партнира с Американската администрация по храните и лекарствата (FDA), за да проучи новоприетите лечения за рак. Информацията, получена чрез тяхното сътрудничество, би могла да информира бъдещите политики и вземането на решения.
Свързване чрез социални медии
Социалните медии предоставят на пациентите многобройни възможности за достъп и обмен на данни. Онлайн общностите, обслужващи тези със здравословни проблеми, са друг мощен инструмент, който може да свързва лекари и пациенти в реално време. Въпреки това професионалните граници трябва стриктно да бъдат спазвани при обмен на идеи и перспективи за заболяване.
Лекарите и съюзническите здравни специалисти могат също така да използват традиционни социални медии като Facebook и Twitter, за да образоват пациентите и да разпространяват знания, както и да канят хората да участват в клинични опити. Уважавани организации като Център за клиники в Майо, ASCO и получават много "харесвания" на техните страници и са напълно ангажирани да достигнат до хората, които търсят актуална информация.
Facebook е известно, че предоставя на потребителите, които се интересуват от здравни теми, редовно съдържание от източници, които "харесват", където Twitter се използва за по-спорадично споделяне на информационни неща от тези, които "следвате".
Неотдавнашните аванси в телехерсията подобряват удовлетворението на пациентите
Има значителни промени в начина, по който пациентите се подхождат и участват в грижите им. Установено е, че искаме да бъдем неразделна част от екип, когато става дума за нашето здравеопазване и искаме да бъдем възприемани като автономни лица, вземащи решения.
Съществува и силен тласък за подкрепа на хората, които получават домашни грижи, и предотвратяване на ненужните хоспитализации, които могат да възникнат при лошо управление на хроничните заболявания. Цифровата технология има какво да предложи в тази област на грижа, както се вижда от услугата eCaring.
eCaring е софтуер за управление на заболяванията на базата на клауд, който дава възможност на пациентите и им помага да останат в собствените си домове. Данни за клиничните и поведенческите характеристики се събират от пациентите, живеещи у дома, и се предават на други болногледачи. Това означава, че информацията в реално време се споделя и управлява, правейки грижите вкъщи много по-безопасни, както и подобряването на опита на пациента.
Електронните възможности на eCaring се поддържат от Samsung Galaxy Tablets, които се разпространяват на потребителите при стартирането на програмата. Здравната застраховка с нестопанска цел, използваща тази програма, е отчела подобрено удовлетворение на клиентите и по-добра грижа, например 40% намаление на посещенията в болниците. Освен това, с помощта на eCaring, екипите за грижа станаха по-доволни. Служителите по здравеопазването съобщават, че са в състояние да осигурят по-добра грижа за онези, които обслужват, и се чувстват по-ефективни и в ролята си.
Създателите на eCaring вече обявиха нов продукт, насочен към хората, които се грижат за възрастните си родители. FamilyConnect е ново приложение, предназначено да улесни комуникацията между членовете на семейството. Приложението е лесна за използване и подкрепя независимостта на възрастните хора. Тя дава възможност на възрастните хора да изразяват своите нужди и гарантира, че това население получава грижата, от която се нуждаят, като дава на всички участници спокойствие. През 2017 г. FamiliyConnect стартира кампания с Kickstarter за поддръжка на най-новия си продукт.
Положителното въздействие от по-доброто общуване между работодателите
"Къде е диаграмата на пациента?" Е въпрос, който вероятно ще остане остарял, тъй като електронните здравни досиета (ЕЗД) са по-широко приети. Пациентите не се наслаждават на това, че многократно трябва да споделят същата информация отново и отново. Ако много от болногледачите имат достъп до медицинския рекорд на човек по електронен път, от почти навсякъде, където има достъп до Интернет, това може да спести време, да спести пари и да повиши безопасността.
Документацията на хартиен носител не винаги е лесно достъпна, което може да намали качеството на грижата, което от своя страна оказва негативно влияние върху опита на пациента. Освен това Медицинският институт съобщава, че в САЩ медицинските грешки са осмата причина за смърт. Чрез достъпа до информация по електронен път и комбинирането на разнородни източници на данни, различните рискове могат да бъдат управлявани по-добре.
За да изпълняват добре работата си, медицинските сестри и лекарите изискват точната информация в точното време. Например, показано е, че интегрирането на ЕЗД със системите за повикване на медицинските сестри и приложенията за грижа за пациентите подобрява цялостната грижа. Производителите на технологии в областта на здравеопазването работят за известно време върху подобряването и разширяването на възможностите на системите за повикване на медицинските сестри и да ги направят по-интуитивни. Усилията им изглежда са се възстановили, тъй като неотдавна се оказа, че подобренията повишават удовлетворението на пациентите.
Дейвид Ф. Смит, асоцииран консултант по технологии с Sparling, обяснява, че в системите за медицинска сестра са разработени нови функции, интегриращи и усвояващи различни области на грижата. Системите сега излизат извън старомодните, аналогови самостоятелни системи. Те могат да се използват за интегриране на данни и за асимилиране с ЕЗД, както и за включване на функции за освобождаване / прехвърляне / приемане. Освен това, тези системи могат да се свързват с монитори на пациенти, аларми и легла, за да гарантират, че всички уведомления се получават своевременно. Те включват и гласова комуникация от пациент към персонал и позволяват на пациентите да говорят от болничните легла на членове на техния екип, които използват смартфони или носими значки. Алармите и сигналите могат да се управляват по-добре, а медицинските сестри дори могат да отменят разговорите от разстояние. Или ако определеният попечител не може да приеме обаждането, той автоматично се пренасочва към следващия достъпен човек, като се гарантира, че пациентът получава критична грижа и внимание, преди да е станало твърде късно.
Непрочетени въпроси
Здравната технология в крайна сметка ще трансформира опита на пациента. Дигиталните здравни разработчици обаче трябва да имат предвид, че иновациите не придават повече сложност на вече сложна система. Технологията също така не трябва да се разглежда като заместител на всички човешки взаимодействия.
Доставчиците на здравни услуги трябва да помнят, че понякога прости и евтини жестове, като усмихнати и редовни актуализации, могат да продължат много. Практикуващите все още притежават опита на пациентите - в обозримо бъдеще технологията играе само поддържаща роля.
Матю Вердер, главен технологичен директор в Медицинския център на окръг Хенепин, посочва, че тъй като изследванията за връзката между здравните технологии и удовлетворението на пациентите се увеличават, много въпроси остават без отговор. Вердер дава някои примери: Дали ЕЗД наистина повлия на опита на пациента? Кои технологии имат най-висока ROI? Как могат стартиращите фирми да измерват и да предсказват опита на пациентите при разработването на нови технологии? Можем да очакваме, че по-нататъшни проучвания за тези видове въпроси вероятно скоро ще се случат и ще ни дадат повече представа как здравните технологии могат да продължат да подобряват опита на пациентите.
> Източници:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Подобряване качеството на грижата за рака в Америка чрез здравните информационни технологии. Асоциация J Am Med Inform 2014; 21: 772-775. Doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Използване на технологии за подобряване на раковите грижи: социални медии, износване и електронни здравни досиета. Американско дружество по клинична онкология образователна книга / ASCO. Американско общество по клинична онкология. Среща [сериен онлайн]. 2016; 35: 200-208.
> Лорензи Н. Благоприятна реакция: системите за повикване на медицинските сестри се развиват, за да се увеличи удовлетворението на пациентите. Управление на здравните заведения [сериен онлайн]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Предсказвайки влиянието на приемането на болнични здравни информационни технологии върху удовлетвореността на пациентите. Artif Intell Med. 2012; 56: 123-135.
> Werder M. Здравна информационна технология: Основна съставка на опита на пациента. [серийно онлайн]. Периодичен преглед на пациентите , 2015 г .; 2 (1): 143-147.