Има повече предизвикателства от всякога в днешната здравна среда. Ограничено време за назначаване, способността на пациентите да правят свои собствени изследвания, които след това трябва да бъдат обсъдени с практикуващите, както и броят на пациентите, които са недиагностицирани или неправилно диагностицирани; тези предизвикателства и другите правят ефективната комуникация между пациентите и техните практикуващи по-важни от всякога.
Добрата комуникация наистина се свежда до две неща: уважение един към друг и способност за управление на очакванията.
Следните неща ще ви помогнат да разберете как да бъдете добър комуникатор себе си и какво да очаквате от практикуващ, който е добър комуникатор.
Пациент, който е добър комуникатор:
- Ще бъде наясно с ограниченото време на лекаря. Докато някои препратки ни казват, пациентът има средно само 8-10 минути на среща със своя лекар, други препоръки казват, че средната стойност е 16-20 минути. Несъответствието може да се дължи на вида на посещението, дали лекарят е първична или специалист, или дори здравно осигуряване. Независимо от разликата, за нас е най-смислено да се подготвим за вероятността посещението да бъде по-кратко, отколкото очакваме. ( Защо моят лекар няма да прекара достатъчно време с мен ?)
- Ще бъде кратък в своето съобщение, подготвяйки се внимателно за срещи с практикуващия. Добре организираният пациент подготвя въпроси преди назначенията и се придържа към фактите. С толкова малко време за назначаване, ще искате да сте сигурни, че Вашият лекар разполага с цялата важна информация за вашите проблеми и има време да отговори на всичките ви въпроси.
- Ще попита смисъла на думи и понятия, които не разбира. Лекарите са обучени да използват лексикон от мед-говорят, който пречи на пациентите. Общите медицински термини се използват от всички лекари или много специалисти. Други думи и понятия са специфични за системите на тялото, състоянията, болестите или леченията. Във всички случаи ще излезете много по-удовлетворени от посещението си, след като сте научили какво трябва да знаете, ако спрете лекаря си и поискате определение или описание, когато използва концепция или термин, който не разбирате.
- Ако бъде прекъснато, ще помоля лекаря да спре и да слуша с уважение. Някои проучвания казват, че отнема само 23 секунди, преди лекарят да прекъсне пациента си. Д-р Джером Гроупман, автор на " Как мислят лекарите", казва, че лекарите прекъсват пациентите си в рамките на 18 секунди от началото на разговора им. Ако Вашият лекар ви прекъсне, може да се почувства обида . Учтиво го помолете да слуша целия ви списък със симптоми или да ви позволи да зададете целия си въпрос. Понякога прост жест като внимателно задържане на ръката ви ще предупреди Вашия лекар да спре и да ви слуша.
- Ще попита лекар какво да очаква след това. Независимо от какъв момент сте в прехода си през системата: преди, по време или след диагностициране или лечение, попитайте Вашия лекар какво ще се случи по-нататък, ще ви помогне да разберете какво се случва веднага и какви ще бъдат резултатите ви. Например, ако Вашият лекар Ви каже, че ви изпраща за медицински тест, може да попитате какво очаква той да бъде, или какви са възможните резултати и какво би означавало. Ако той може да управлява вашите очаквания, ще имате повече увереност в процеса и резултатите от него.
- Ще знаят кои въпроси да поискат от лекаря и кои да спасят за другите. Вашият лекар е човекът, който трябва да отговори на всеки от вашите медицински въпроси. Други въпроси, като напр. Указания към центъра за изпитване или времето на следващото ви назначение или къде трябва да паркирате колата, могат да бъдат зададени на други от лекаря. Това спестява краткото Ви време за назначаване за важните медицински аспекти на вашето внимание.
Доктор или практикуващ, който е добър комуникатор:
- Уважава пациента си. Добрите лекари разбират, че болен или ранен пациент е силно уязвим. Да бъдеш уважаван върви дълъг път към помагането на пациента да обясни симптомите, да поеме отговорността за вземането на решения и да спазва инструкциите.
- Способността да споделяте информация по отношение на нейните пациенти може да разбере. Това е добре, за да се използват сложни думи, но те трябва да бъдат придружени едновременно от едно обяснение.
- Не прекъсва или стереотипира пациентите си. Лесно е да прекъснем всички ние, когато знаем, че времето е кратко или бързаме, но един практикуващ, който е добър комуникатор, знае, че ако не може да бъде направено правилно, първо трябва да бъде направено над. Слушането внимателно и с уважение ще доведе до по-добри резултати за пациента.
- Има способността ефективно да управлява очакванията на пациентите. Като помага на пациента да разбере какви ще бъдат следващите стъпки и какви могат да бъдат евентуалните резултати и последиците от тях, лекарят може да направи много време, за да помогне на пациента да разбере проблема си.
Какво да направите, ако вашите комуникации с Вашия лекар не работят добре
Понякога, въпреки нашите най-добри опити, просто не можем да установим това отношение с нашите лекари. проблемът може да бъде с нашия собствен подход или би могъл да бъде стилът на комуникация на лекаря. Ето някои ресурси, които ви помагат да решите какво да правите, ако вие и Вашият лекар не комуникирате добре.
- Трябва ли да се оплаквате от вашия лекар?
- Споделяне на интернет информация с вашия лекар
- Как да се справяте с арогантен лекар
- Как да подобрим лечебния стил на доктора
- Пациенти, медицина и скромност в здравна среда
- Лекарите се оплакват от поведението на пациентите
- Какво да направите, ако Вашият доктор или друг ви осигури обиди
- Как да поправите връзката си с Вашия лекар
- Мога ли моят лекар да ме отхвърли като пациент?