Анкетата разкрива колко са удовлетворени медицинските сестри, лекари и техници в тяхната работа
Дали здравните работници са щастливи с кариерата си, в сравнение с работниците в други отрасли? Колко са доволни медицинските сестри, лекарите и техниците със здравната им кариера? Колко е вероятно работниците да напуснат за повече пари или по-добра работна среда?
В едно проучване, проведено от TINYpulse, фирма, която помага за измерване на ангажираността на служителите, приходите на компанията, финансовата възвращаемост и производителността, повече от хиляда работници в здравеопазването са анкетирани с въпроси относно работното си натоварване, удовлетворението от кариерата, изгарянето, комуникацията, и още.
Резултатите от анкетата може да са изненадващи в някои аспекти, но са по-предсказуеми в други области.
Колко щастливи са те?
Здравните работници отчитат малко по-високо ниво на щастие на работното място в мащаба от един до десет, отколкото в други индустрии.
Служителите в здравеопазването оценяват нивото си на щастие от 7.49, в сравнение с 7.37 за другите индустрии.
"Да бъдеш щастлив с работата си не е просто пухкав настроение, има конкретни резултати", се казва в доклада TINYpulse. Докладът продължава да цитира проучване на работната сила на медицинската сестра от Националната база данни за индикатори за качество на сестринството, което показва, че удовлетворението от работата на медицинската сестра пряко съответства на намерението да остане в текущата си работа, а също така и на качеството на грижите, макар и на по-ниско ниво.
Как са балансирани те?
Докато здравните работници се чувстват по-щастливи от бенчмарка, те със сигурност смятат, че имат по-малко равновесие между професионалния и личния живот, отколкото техните колеги в други отрасли.
На мащаб от един до десет здравните работници класират своя професионален и личен живот на 5.87, в сравнение с 7.02, който е сред професионалистите в други индустрии.
Тежкото натоварване вероятно е фактор за този дисбаланс, тъй като 50% от анкетираните съобщават, че посещават най-малко 21 пациенти седмично, а други 13% са с над 100 пациенти на седмица!
Естествено, колкото по-тежко е натоварването, толкова по-голямо е изгарянето, според анкетата.
Когато са помолени да класират колко изгорени се чувстват на скала от една до десет, рейтингите варират от 4.21 при нулеви пациенти седмично до 4.77 за тези, които виждат 21 до 50 пациенти на седмица. Здравните работници, които лекуват повече от 100 пациенти на седмица, оценяват нивото си на изгаряне на 4,98.
Как оценяват те?
Въпреки че здравните работници са сравнително щастливи, изключително заети и с голямо търсене, те, за съжаление, не се чувстват толкова ценни като работниците в други отрасли.
Служителите в здравеопазването оцениха стойността си на 6.46, а бенчмаркът за всички отрасли е 7.20.
"Тези отговори очертават картина на работна сила, която изпитва удовлетворение от работата си, но също така се бори да бъде прекалено тънка" и не се чувства ценена, заключава докладът.
Тъй като те не се чувстват ценени, здравните работници са по-склонни да работят в други индустрии, за да напуснат текущата си работа за увеличение от 10%.
По скала от една до десет, здравните работници оцениха вероятността си да напуснат за десет процента ръст на 5,78%, в сравнение с 4,27 бенчмарк във всички отрасли.
Администриране срещу клиницисти
Въпреки че техните цели са еднакви, професионалните отношения между клиницистите и администраторите на здравни услуги често са предизвикателни.
Анкетата разкрива следните корелации:
- Служителите, които докладват, че са блокирани от ръководството, са по-склонни да бъдат изгорени.
- Служителите, които съобщават, че са блокирани от ръководството, са по-склонни да напускат рейз от 10%.
"Разделянето между пациентите, които се грижат за тях, и администрацията, не може да бъде пренебрегвано. Има значителни последствия за задържането на служителите", се посочва в доклада.
Въпреки тези проблеми здравните работници дават положителни рейтинги, когато става въпрос за собствените им резултати (8,47 по скала от 1 до 10, в сравнение с 7,96 рейтингов рейтинг). Те също оценяват високото си ниво на обслужване на пациентите при 8,53.
Освен това докладът разкрива "тревожен" контраст между служителите, които оценяват резултатите от работата си, в сравнение с това как те оценяват ефективността на своята организация.
Кой е по-щастлив: медицински сестри или лекари?
Когато се разкриват отговорите за медицински сестри и лекари, медицинските сестри класифицират някои аспекти на кариерата си по-благоприятно от лекарите, докато лекарите се чувстват по-позитивни по отношение на други фактори.
Лекарите съобщават, че по принцип са по-щастливи на работа, с рейтинг 7,67 на 7.34 медицински сестри, въпреки че те съобщават почти същото ниво на изгаряне като медицинските сестри. (Съответно от 4.90 до 4.84). Освен това жените медицински сестри са още по-малко щастливи (7.31) от мъжките медицински сестри (7.65), докато мъжете и жените лекари отчитат същото ниво на щастие.
Сестрата оценяват заплатата си малко по-висока от лекарите. Когато са помолени да оценят заплащането си в сравнение с пазарния стандарт, медицинските сестри класират заплатата си 6.11, до лекарите 5.85. Мъжките медицински сестри оценяват заплатата си още по-високо (6.59) от жените медицински сестри, което може да се дължи на факта, че мъжките медицински сестри печелят повече от женски медицински сестри. Сестрите също оценяват ползите си по-високи от лекарите.
Сестрите дадоха малко по-високи рейтинги за обслужване на пациенти, 8.48, на 8.25 лекари. Имаше минимална разлика между оценките за мъжете и жените по този въпрос. Сестрите също се оценяват по-благоприятно (8.45) за цялостното си представяне, спрямо лекарите, които оценяват собственото си лично представяне през последните шест месеца - 8.17. Сред медицинските сестри и лекарите, жените дадоха малко по-висок рейтинг за лично представяне.
Както медицинските сестри, така и лекарите изглеждат на същото ниво на неудовлетвореност от административните въпроси. За двете професии (медицински сестри и лекари) жените съобщават, че се чувстват малко по-"блокирани" и засегнати от административни проблеми.
Балансът между професионалния и личния живот се оценява по-високо от лекарите, при 5.96, в сравнение с 5.64 за медицинските сестри. В действителност, лекарите оцениха техния баланс между професионалния и личния живот над рейтинга на работната сила в здравеопазването от 5.87. Не е изненадващо, че жените лекари и женски медицински сестри съобщават за по-ниско равновесие между професионалния и личния живот, отколкото мъжете лекари и медицински сестри. Това вероятно се дължи на факта, че много жени все още често носят основната част от задълженията за отглеждане на домашни и деца, в допълнение към управлението на кариерата си на пълно работно време.
Въпросите за оборота доведоха до някои привидно противоречиви резултати. Сестрата съобщава за по-голяма вероятност да работи за същия работодател една година след това (8,36 до лекарите 8,01). Въпреки това, медицинските сестри също посочиха малко по-голяма вероятност да напуснат работодателя си с 10% повишение (5,78 за лекарите 5,60).
Лекарите и медицинските сестри оценяват работодателите
Въпросите, отнасящи се до здравните организации и работодателите на медицинските сестри и лекарите, също произвеждат смесени резултати, които на моменти изглеждаха противоречиви.
Например, лекарите дадоха на своите работодатели по-високи оценки за комуникацията и връзка с нуждите на пациентите. Обратно, лекарите посочват по-малка вероятност, отколкото медицинските сестри да правят бизнес със своя работодател, ако се окажат нуждаещи се от здравни услуги.
Сестрата смята, че има по-професионален растеж (6.76), отколкото лекарите смятат, че правят (6.08). Въпреки това, лекарите се чувстват малко по-ценни по време на работа (6,45), отколкото сестрите (6,25).
Освен това, мъжете изглежда се чувстват по-добре за възможностите за растеж, които са на тяхно разположение. Мъжките медицински сестри оценяват възможностите за професионален растеж много по-високо (7.14), отколкото жените медицински сестри (6.72), а лекарите мъже са малко по-високи от жените лекари.
Интересното е, че сестринските сестри се чувстват много по-ценни по време на работа (6,81 в сравнение с рейтинга на жените медицински сестри от 6,18), но лекарите се чувстват малко по-ценни от мъжете лекари. Може би защото мъжките медицински сестри са в малцинството и жените лекари са също така, те се чувстват по-ценени, защото няма толкова много от тях в работната сила или в групата кандидатки.
Където лидерството може да предприеме действия
Според проучването съществуват четири проблемни области, в които лидерите могат да предприемат действия за отстраняване на евентуални проблеми с техния персонал:
Комуникация: Осигурете открити канали за комуникация между администрацията / лидерството и пациентите, които се грижат за пациента. От осигуряването на ясна посока и инструкции за разпознаване на изпълнението и добре свършената работа, комуникацията е ключът към поддържането на доволна работна сила.
Предотвратяване на изгарянето: Уверете се, че умерените натоварвания на пациентите и предлагат конкурентни компенсации и обезщетения, като същевременно поддържате благоприятни и балансирани графици за персонала.
Организационна ефективност: Наехте страхотни хора, сега се уверете, че осигурявате среда, която оптимизира техните силни страни, за да постигнете най-високо ниво на ефективност и ефективност.
Минимизиране на оборота: Като запазите всички посочени по-горе фактори, това ще ви помогне да предотвратите износването на работната сила. Това спестява разходи за натоварване / наемане и загуба на производителност.