Използвайте тези умения за Excel
Има много кариери, които можете да предприемете в медицинска служба. Медицински офис работни места включват медицински офис мениджър, медицински помощник, медицински секретар, медицински biller, медицински coder и др. Независимо от кариерата, има осем умения, които трябва да имате, за да бъдете успешни в медицинската служба.
1 -
Разбиране на HIPAA - Поверителност на пациента и защитена информацияНеприкосновеността на личния живот на пациентите е защитена от Закона за преносимост и отчетност на здравното осигуряване (HIPAA). Разбирането на HIPAA е един от най-важните аспекти на медицинската служба, тъй като има правни и финансови последици, ако защитената информация, включително снимки на пациенти, се освобождават без разрешение. HIPAA нарушенията от страна на служителите могат да се появят по много начини.
Нарушаването на HIPAA е просто неразрешено освобождаване на информация за пациента. Други често срещани нарушения на HIPAA, на които служителите в медицинските кабинети трябва да са запознати, включват поставянето на PHI (Защитена здравна информация) на боклука, обсъждането на информация за пациентите в обществените помещения и клюкарствата с приятели или други колеги за пациентите. Разкриването на информация или изображения на пациентите чрез социалните медии е лесен начин да ги хванем.
2 -
Обслужване на клиенти, дори и когато се използваПонякога шума и суматохата на деня пречат на медицинските служители да изпълняват най-важната си работа - предоставяйки отлично обслужване на клиентите . Най-лошото, което можете да направите като медицински специалист, е да лекувате пациентите, сякаш те са неудобство, което ви попречи да вършите работата си. Това е работата. Без пациенти, персоналът на медицинските кабинети няма да има работа да ходи.
3 -
Медицинска терминологияВажно е да имате работещи познания по медицинска терминология, за да изпълнявате ефективно задълженията си в медицинска служба. Може да не ви трябват огромни количества технически термини, но има специфични термини за настройката, която медицинският специалист трябва да знае.
Има класове, училища и сертификати, специфични за речника на медицинския кабинет. Трябва да запазите текущия ресурс, за който да се позовете, за термини, които може да са непознати.
4 -
Телефон етикетТелефонът ви е от значение за удовлетворението на пациента. Персоналът на рецепцията, който отговаря на телефона, трябва да го прави по учтив начин всеки път. Това е контактът, който ще определи как вашето съоръжение се възприема от всеки пациент.
5 -
Имейл етикетПрофесионализмът трябва да бъде правило за всички електронни съобщения, изпратени от медицинска служба, независимо дали на колеги, пациенти, лекари, болници, продавачи или други професионалисти. Използвайте същия професионализъм, който бихте използвали за телефон, пощенска кореспонденция или лице в лице. Винаги помнете, че имейлът е форма на комуникация и начинът, по който получателят интерпретира съобщението, е единственото, което има значение.
6 -
Комуникационни уменияМедицинският офис работи по комуникации и трябва да бъде ясен и пълен, тъй като те ще повлияят на здравето на пациентите. За да бъде завършена комуникацията, трябва да има идеи или информация, които да се споделят, някой да даде информацията или идеята, и някой, който ще получи информацията. Непълни или неточни данни за пациентите и нарушения в комуникацията могат да имат сериозни последствия за медицинската служба и нейните пациенти.
7 -
Медицинско таксуванеВъпреки че може да не сте медицински служител, като част от персонала на медицинския кабинет е важно да разберете процеса на фактуриране и ролята, която играете за успеха на фактурирането на сметките на пациентите. Всеки успешно подготвен иск има пряк ефект върху финансовото здраве на практиката. Ефективният процес на управление на исковете трябва да бъде разбран от всички членове на екипа, защото всеки член на практиката допринася за подготовката на чиста претенция.
8 -
Медицински офис софтуерТъй като медицинската служба продължава да се превръща от хартия в хартиена среда, способността да се знае как да се използва софтуер става все по-важна. Независимо дали софтуерът е PM (практическо управление), RCM (управление на цикъла на приходите) или EHR (електронно здравно досие), всички служители на медицинските отдели в даден момент ще бъдат отговорни за разбирането и използването на софтуера.