Пациентите често са разочаровани, че назначават за определено време, пристигат навреме, но се държат в чакалнята прекалено дълго, преди да видят лекар.
Когато разберем защо това се случи, можем да предприемем стъпки, за да го сменим или да улесним толерирането.
Причини за чакащото време
Подобно на твърде много въпроси в здравеопазването, отговорът на това, защо ни остава в чакалнята толкова дълго, е " следвайте парите ".
Лекарите се заплащат от застраховката и от Medicare за всеки пациент, който виждат според причините, поради които вижда пациента и какви процедури изпълняват за пациента и това е ключът, а не с времето, което прекарват с пациента.
Тъй като целта им е да увеличат доходите си, те ще направят възможно най-много пациенти на ден. Повече пациенти, плюс повече процедури, имат повече доходи.
Във всеки един ден те може да не са сигурни какви услуги ще изпълняват за отделни пациенти, а някои пациенти изискват повече време за услугите си, отколкото други. Оборудването може да се разпадне. Акушерка може да дава бебе . Може да има и спешни случаи.
Ние губим търпението си, защото вярваме, че времето просто не е било планирано добре. Разбирайки, че това е обемът на пациентите и процедурите, а не времето, прекарано на пациент, което включва доходите на лекарите, е по-лесно да разберем защо те закъсняват и защо чакаме да чакаме.
Какво е справедливо време да чакате?
Достатъчно време за изчакване ще варира според лекаря и вида на практиката, която тя провежда. По принцип, колкото по-специализиран е лекарят, толкова по-търпелив може да се наложи да бъдете. Колкото по-малко лекари в дадена специалност практикуват във вашата географска област, толкова повече време ще трябва да чакате.
Ако посетите интернист, който постоянно ви кара да чакате час, това е твърде дълго. Ако откриете мозъчен хирург, който ви кара да чакате час, това може да не е необичайно.
Справедливо време за изчакване също зависи от отношенията, които имате с Вашия лекар . Ако сте били болни от много години и лекарят обикновено ви вижда в рамките на няколко минути, а един ден, който се простира на половин час, тогава вие знаете, че това е необичайно. Опитайте се да бъдете търпеливи.
За да намалите времето, което прекарвате в стаята за доктори на лекар
- Опитайте се да получите най-ранната среща на сутринта или на първото назначение след обяд. По време на всяко от тези периоди ще избегнете резервна група пациенти и имате по-голям шанс да прекарате по-малко време в чакалнята.
- Когато направите срещата си, попитайте кой ден от седмицата е най-лекият график ден. По-малко пациенти на този ден се надяват да имат по-кратки часове на изчакване.
- Когато резервирате срещата си, уверете се, че лекарят няма просто да се върне от почивка или конференция или да изтече известно време от офиса.
- Ако лекарят вижда деца като пациенти, опитайте се да не резервирате вашето назначение на училищен празник.
- Ако е възможно, избягвайте съботите или вечерите.
След като стигнете до офиса за назначаването си:
- Попитайте лицето на бюрото за регистрация колко дълго мисли, че ще чакате. След това решете дали искате да чакате толкова дълго; независимо дали виждате, че си струва да чакате този лекар. Ако не, след това пренасрочете или ....
- ... ако тя ви каже, че чакането ще е 15 минути, а след това говори на минута 16. Пистовото колело получава мазнината. Не е нужно да бъдете силни или взискателни, но да бъдете твърди и категорични е справедливо. Учтиво попитайте какво е задържането и колко повече ще трябва да почакате. Отново решете дали времето за изчакване е приемливо.
- Ако времето на изчакване, което сте изпитали или очаквате, е неприемливо, намерете лекар, който не кара пациентите да чакат толкова дълго. Това е възможно за лекар, който се грижи за първична помощ или специалист, който редовно виждате за дългосрочно или хронично състояние. Промяната в лекарите може да промени нуждата ви да чакате. Това може да не е възможно за по-специалист или лекар, който е в голямо търсене. Отново ще трябва да решите дали този лекар ще си струва чакането. Може да нямате друг избор.
Подгответе се за дълго чакане
Времето за изчакване ще бъде по-малко стресиращо, ако сте готови да чакате.
- Оставете си достатъчно време. Не създавайте повече стрес за себе си, като планирате нещо друго точно по петите на вашето назначение. Ако децата трябва да бъдат взети от училище на 3, след това да планирате нещо тази сутрин, а не следобед. Ако имате среща от 10 часа, може да не искате предварително да насрочите среща.
- Вземете добра книга, плетене, ръчна видео игра - нещо, което да мине време.
- Отбележете тези букви, които сте имали значение да пишете.
- Очаквайте назначението като цяло, изчакайте включеното време, за да продължите много по-дълго, отколкото смятате. Ако това е по-кратко, тогава ще бъдете приятно изненадани. Но ако отчетете дълъг период от време, преди време, тогава няма да бъде толкова разочароващо да чакате.