Как да прекратите връзката с пациента по правилния начин

За съжаление, лекарят или медицинската практика трябва да се сблъскат с решението да прекратят връзката с пациента . Пациентите имат редица отговорности пред медицинската служба, включително активно участие в техния план за лечение, своевременно разрешаване на финансовото им задължение и уважително взаимодействие с целия персонал. Макар че това е неприятно, доставчиците трябва да защитават себе си и организацията си от пациенти, които отказват да спазват правилата. Може да изглежда малко драматично, но е в рамките на вашите законни права да прекратите пациента при определени обстоятелства, без да сте обвинени в изоставяне от пациента. Доставчикът може да прекрати отношенията лекар с пациент в случай, че:

• Пациентът не спазва курс на лечение, предписан от лекаря.
• Пациентът многократно пропуска срещи, анулира в последната минута или изобщо не се появи. Не показва, че не само изхвърля графика, но също така засяга финансовите цели на медицинската служба. Когато пациентът не се покаже или отмени среща в последната минута, това води до загуба на приходи за медицинската служба.
• Пациентът не е в състояние да плати никакви остатъци от плащането или да извърши подходящо плащане. Уреждането на плащанията трябва да бъде част от финансовата политика, но много офис мениджъри могат да изберат да установят договорености за плащане на пациенти за всеки отделен случай.
• Пациентът е неуважителен или груб за лекаря и / или персонала.

Въпреки че е важно всички усилия за разрешаване на проблеми с пациента преди прекратяване на връзката с пациента, след като бъде взето решение за прекратяване, има правилен начин да го направите.

1 -

Създаване на политика

Направете писмена политика в случай, че е необходимо да прекратите връзката с пациента. Това трябва да бъде включено в ръководството за политиката и процедурите в първите прегледи на посещенията, които се дават на всеки нов пациент. Писмената политика трябва да има ясни и кратки причини за прекратяването и насоките, които ще бъдат следвани.

2 -

Дайте възможност за корективни действия

Преди да издадат на пациента своите ходещи документи, няма да им навреди да им предостави възможност да коригират действията си. За тези, които пропуснат срещи, те биха имали по-голяма вероятност да направят срещата, ако офисът остане отворен до 19 часа един ден в седмицата или може да насрочи срещи в събота. Може би пациентът, който е загубил работата си преди три месеца, е намерил нов и планира да плати просрочените си сметки, щом улови собствения си ипотека.

Възможно е да има много причини, поради които пациентът не спазва правилата, но просто разговарянето с тях може да направи голяма разлика.

3 -

Представете писмено известие

Ако пациентът не полага достатъчно усилия, за да коригира поведението си в рамките на определен период от време, ще бъде необходимо да продължите, като изпратите на пациента писмено известие за прекратяване. Добрите практики препоръчват това известие да бъде изпратено със заверена поща с обратна разписка.

Уверете се, че в писмото е дадено кратко описание, в което са описани причините за прекратяването .

4 -

Продължете да осигурявате лечение за разумно време

След като бъде изпратено писмено уведомление до пациент, е необходимо пациентът да продължи да осигурява лечение за разумен период от време, за да може да намери друг доставчик. Разумен период от време се счита за 30 дни, но може да се направят поводи за удължаване на срока, ако пациентът се нуждае от критично или спешно лечение.

5 -

Подпомагане на пациента при прехвърляне

Оферта за подпомагане на пациента при намирането на друг лекар, като предложи други лекари в областта на една и съща специалност. Също така, позволете на пациента да прехвърли медицинската си документация на новата си практика, като подпише съобщение .

Забележка: Уверете се, че цялата информация е предоставена на близките или отговорната страна на пациента.