Маркетингът на вашата медицинска практика изисква някой, който може да бъде реалистичен относно пазарните очаквания, определянето и постигането на целите и оценката на конкуренцията. Маркетингът идентифицира видовете услуги, които трябва да се предлагат въз основа на изискванията на общността, анализира потенциала за ефективност и разработва стратегии и цели, необходими за поддържане на конкурентно предимство.
1 -
Онлайн маркетингОнлайн маркетингът е едно от най-важните приложения за развитие и поддържане на нарастваща клиентска база. Наличието на положително онлайн присъствие е една от най-продуктивните мерки в областта на маркетинга, на второ място само от уста на уста. Когато прилагате своята онлайн маркетингова стратегия, е по-ефективно да насочите времето и енергията си към изграждането на успешен уебсайт и динамично присъствие в социалните медии.
уебсайт
Уебсайтът на медицинския офис трябва да е повече от една страница, в която са изброени работните часове и информацията за контакт. Уеб сайтът трябва да е пълен с информация, че пациентите могат да четат информационни статии и да намерят информация за възможностите за лечение, новите технологии или друга информация, свързана със здравните грижи. Тъй като първите импресии имат най-голямо въздействие, уверете се, че уебсайтът Ви е:
- професионален
- привлекателен
- Удобен за потребителя
- Информативен
- Запомнящ се
Социална медия
Използването на социални медии за целите на онлайн комуникациите се признава като ефективен начин за популяризиране на отношенията с общността, на дейностите по набиране на персонал и на маркетингови събития. Разбира се, персоналът в медицинските кабинети трябва да разбира напълно подходящата употреба на социалните медии. Създаването на политика за социални медии за служителите в медицинските кантори установява насоки за защита на поверителността на пациентите и предотвратява нарушаването на правилата за поверителност на HIPAA . Ето няколко прости насоки за социалните медии, които трябва да следят всички служители в медицинските кабинети:
Вместо това ...
... бъдете професионалисти, особено ако сте се идентифицирали като служител
... включвайте изявление, че вашите виждания са ваши собствени, а не ваши работодатели
... премахнете маркерите на снимките, които пациентът публикува, за да пазят снимката на страницата ви
Никога ...
... участва в онлайн комуникация с пациентите на медицинската служба
... публикуват снимки на пациенти при каквито и да било обстоятелства, дори ако не могат да бъдат идентифицирани
... обсъдете подробности за вашата работа или дейности, които са настъпили през работния ден
2 -
Офлайн маркетингОфлайн маркетингът или традиционният маркетинг винаги трябва да бъдат включени в маркетинговия план на медицинската служба. Въпреки че много пациенти използват интернет, за да намерят нова практика или да се свържат отново със старата, традиционният маркетинг все още е ефективен подход за достигане до пациентите.
реклама
Правилната комбинация от различни инструменти е необходима за успешна рекламна кампания. В зависимост от редица фактори, като например демографските данни за целевия пазар, маркетинговия план и рекламния Ви бюджет, Вашата рекламна стратегия може да включва:
- Брошури
- Директна поща
- Бюлетини
- телевизия
- радио
- Билбордове
- Signage
Специални събития
Създаването на специални събития е чудесен начин за ангажиране на общността и насърчаване на хората да станат нови пациенти. Специални събития могат да привлекат големи тълпи, медийно отразяване и внимание от лидери в общността. Обмислете предлагането на свободен холестерол или диабетични прожекции, да празнувате събития от ключово значение или да въведете нови лекари в общността.
3 -
Маркетинг за препраткиВъпреки че онлайн и традиционният маркетинг може да генерира значителна част от бизнеса, препоръките са важни за дългосрочния финансов успех на медицинската служба. Препратките могат да идват от няколко места, но е необходимо да се изградят, развият и поддържат добри взаимоотношения с други доставчици, за да бъдат успешни. Това важи особено за специализираните медицински практики. Повечето пациенти не търсят специалисти, а се насочват от други лекари и болници. Когато доставчиците развиват взаимоотношения, които карат пациентите един към друг, тези взаимоотношения са взаимно полезни един за друг.
Продажбата на пациентски списъци или разкриването на PHI на трети страни за маркетингови цели е строго забранено без предварително разрешение от пациента. Не забравяйте, че разкриването на информация за пациентите трябва да бъде достъпно само с цел осигуряване на качествени грижи.