Кога да публикувате и как да публикувате отговорно
Уебсайтовете за преглед на доктора са се превърнали в популярен ресурс за потребителите, които искат да намерят нов лекар . Подобно на сайтовете за преглед на хотели и ресторанти, тези потребителски портали позволяват на всеки да споделя мнение, да оценява практикуващ и да вижда коментари от други хора.
Но колко надеждни са тези сайтове и можете ли да ги използвате ефективно, за да направите информиран избор?
Как да използвате сайта за преглед
Когато използвате уеб сайт за преглед, често ще трябва да четете между редовете, за да установите намерението на човека, който публикува коментар.
Докато напълно отрицателна оценка с една звезда или преобладаващо положителна оценка от пет звезди може да оцвети вашето мнение, един разбираем читател обикновено ще претегля коментарите в тяхната съвкупност и ще се обърне към най-балансираните, за да получи истинско прозрение.
Същото важи и ако решите да публикувате коментар. Дори ако имате оплакване , което трябва да излъчвате, читателите ще пропуснат това, ако изглежда, че сте само там, за да изхвърлите лекар. По същия начин, ако вашият преглед е прекалено развълнуван, но предлага малко подробности, хората инстинктивно ще се изключат, като се предположи, че е бил уволнен като писане или писано от приятел.
В крайна сметка целта на публикуването на коментар е да предложи справедлив и балансиран преглед, който да помогне на другите потребители да вземат решение. Ето някои съвети, които могат да ви помогнат:
Избиране да публикувате или да не публикувате
Въпреки че може да ви е лесно да заснемете бърз преглед на нов ресторант или хотел, трябва да помислите втора дали е добра идея да направите същото за лекар.
Не забравяйте, че след като вашият преглед е публикуван, други ще използват вашия коментар, за да определят дали лекарят е квалифициран да ги лекува. Това е много по-голяма отговорност, отколкото да помогнете на някого да решава дали даден ресторант е хит или липса. Като такива вашите коментари трябва да отразяват тази отговорност както в тона, така и в намерението си.
Преди да прегледате лекар, установете намеренията си. Публикувате коментар, защото:
- Искате ли да помогнете на другите чрез предоставяне на истински прозрения?
- Вие сте ядосани и чувствате нуждата да издърпате?
- Вие сте сериен плакат, който просто харесва публикуването на всички социални платформи?
- Вашият лекар или някой от практикуващите ви помолили да публикувате коментар?
Ако причината ви е нищо друго освен първото, може да искате да помислите два пъти за публикуване.
Дори и да сте ядосани, отварянето на гнева си онлайн е рядко продуктивно. За това има далеч по-добри пазари за споделяне на вашите оплаквания, като например да се свържете с местното медицинско общество, да се обадите на държавния лицензионен борд или просто да се обърнете към вашия лекар . Един онлайн форум никога не трябва да бъде първото място, в което да се оплаквате.
От друга страна, ако решите да публикувате положителен отговор, направете това с намерението да помагате на другите. Избягвайте изхвърлянето на киберпространството с кратка, неспецифична похвала. Освен ако не можете да предложите нещо повече от просто генерализирано мажоретки, написването на благодарност на Вашия лекар може да е по-добър вариант.
Същото важи и ако някой от лекаря ви поиска да публикувате. Освен ако не е нещо, което правите автоматично, най-добре е да се избягват такива преструктури. Това може несправедливо да прецени баланса на това, което трябва да бъде изцяло обективен и непоискан списък с коментари.
Ако решите да публикувате преглед
Ако решите да публикувате рецензия, често е много полезно да направите това, като посочите както плюсовете, така и минусите. Това прави съкращения на преследването, което позволява на читателя да изкриви прозренията, без да се налага да ореже пътя си чрез параграф след текста на текста.
Ето и други предложения, които могат да ви помогнат:
- Ако се посочат предимствата и недостатъците, изброените списъци могат да помогнат на читателите да преминат през точките по-бързо.
- Избягвайте общи неща. Ако има инцидент или проблем, който искате да споделите, бъдете конкретни, но кратки. Избягвайте да се гмурвате или да се занимавате с сметки "той каза, тя каза".
- Предложете на читателите да разберат всички аспекти на практиката, а не само една. Дори ако един рецепционист беше невероятно груб, той не помага на никого, ако това е всичко, за което пишете.
- Не позволявайте на вашите лични чувства да унижават компетентността на лекар. Предлагането на хората да избягват лекар, защото не харесвате него, наистина не помага на никого. Опитайте се да премахнете личните си чувства от уравнението и останете възможно най-обективни по отношение на ситуацията.
- Избягвайте да използвате отрицателни етикети като "най-лошото", "ужасно" и "най-грубо" и намерете други начини за изразяване на чувствата си.
- Избягвайте да използвате всички капачки или няколко удивителни точки. Хората са се научили да се обръщат към тях, дори ако има ценна информация, която да ги споделяте.
- Не просто оценявайте лекар и изрежете няколко думи. Ако не, дайте на читателя една добра причина, поради която вашата гледна точка е от значение.
И накрая, не забравяйте, че има тънка линия между негативността и клеветата. По същия начин, че хотелът може да загуби своите клиенти, ако някой твърди, че има легла, лекарите могат да загубят пациентите, ако има някакво предложение за неприемливо нещо. Ако коментар е публикуван в този смисъл, някои лекари могат да съдят.
През 2015 г. д-р Бахман Гюрюн, висококвалифициран пластичен хирург и бивш председател на катедрата по пластична хирургия в Медицинския факултет на Case Western Reserve University, предявил жалба срещу жена, която твърди, че нейното дишане и външен вид са били необратимо повредени, след като са били подложени на две отделни процедури от него.
В отлагането си Гююрон твърди, че жените "безмилостни, отмъстителни и фалшиви обвинения" го принуждават да заведе делото. Два сходни дела са се отправили към съда, и двете бяха връчени в полза на лекарите.
Макар че това не трябва да ви обезсърчава от публикуването, то ви предлага да го направите така отговорно, справедливо и с пълното знание, че след като натиснете бутона "POST", той е там постоянно.
> Източник:
> Wall Street Journal. "Костюмът за клевета за доктор" подчертава онлайн прегледа на пациентите ". 19 септември 2017 г.