Искането на пари от болен пациент за някои хора изглежда нечувствително, но трябва да се разбере, че здравните грижи струват пари. Макар че може да е лекомислена тема, събирането на предварително плащане от вашите пациенти е необходим аспект, който трябва да бъде разгледан.
Различни медицински институции избират да се справят с този чувствителен предмет по различни начини.
Въпреки това, вие решавате да боравите с пациентските колекции, но е важно да разберете, че събирането на плащания на пациенти е също толкова важно, колкото събирането на застрахователни плащания.
За да може вашето медицинско заведение да продължи да предлага качествени здравни грижи, трябва да има процес за събиране на дължимите суми, съвместните плащания и съзастраховането . Една част от този процес трябва да включва събиране на плащания преди предоставянето на услугите. Отговорността на пациента представлява значителен процент от приходите, събрани от медицинската служба, и не трябва да се приема за даденост.
Разработване на Колективна политика на Upfront
Точността и последователността, както и системата за определяне и събиране на отговорност на пациента, са от ключово значение за вашата политика за предварително събиране. План за предварително събиране гарантира, че има процес, който да бъде следван от всеки персонал за всеки пациент.
Най-бързият начин за увеличаване на паричния поток и подобряване на събираемостта е да се събере отговорността на пациентите отпред.
Пациентите са по-малко склонни да плащат или са трудни за достигане след извършването на услугите. Вместо да чакат до етапа на събиране на цикъла на приходите, доставчиците трябва да се възползват от обсъждането на финансовите въпроси и събирането на плащанията на пациентите в началото на процеса.
Научете подходящи техники за събиране
Втората стъпка е да обучите своя медицински персонал по подходящите техники за събиране на плащанията от вашите пациенти.
Уверете се, че разбират значението на събирането на приходи. Разходите за здравеопазване са скъпи и все повече се увеличават. За да останат отворени за бизнеса, трябва да се положат колективни усилия за събиране на приходи от застрахователните компании и пациентите. Изискването плащането да бъде платено по време на услугите се намалява лошия дълг и поддържа цената за всички, особено на пациентите.
Обучение на пациентите с тяхната финансова отговорност
Третата стъпка е да се образоват пациентите на тяхната финансова отговорност. Пациентите са ваши клиенти и трябва да бъдат третирани като такива. Никой не може да отиде в магазина за хранителни стоки, да сложи храна в колата си и да каже на магазина за хранителни стоки да ги таксува по-късно. Същото понятие трябва да бъде прието във вашия офис. Освен в спешни ситуации , пациентите трябва да очакват, че ще бъдат попитани и се очаква да платят част от сметката си по времето, когато услугите са предоставени. Уведомете пациентите преди пристигането им за това, което им е определена, и ги уведоми, че плащането е необходимо преди извършването на услугите.
Предложете финансова помощ
Накрая, Вашата медицинска служба трябва да има програма за благотворителност или програма за финансова помощ за вашите неосигурени или недостатъчно осигурени пациенти.
Това ще позволи на вашето съоръжение да предлага здравни грижи на пациенти, които не могат да си позволят да платят целия разход от джоба. Можете да помагате на пациентите да намират средства от общността или правителството, за да си платят сметките или да не предлагат планове за лихвени плащания. Не забравяйте да поискате плащане с депозит или добросъвестно.
Освен това финансовото консултиране може да помогне да се определи дали даден пациент има право на обществена помощ, благотворителна помощ или планове за плащане, което също може да бъде трудно да се направи, след като пациентът вече е получил лечение. Този процес ще помогне да се сведе до минимум натоварването на персонала на таксуването, както и да се подобрят усилията за събиране на данни.