Лекарите не могат да бъдат възстановени за приемане на телефонни разговори
Много пациенти смятат, че е трудно да накарат лекарите си да върнат телефонен разговор или имейл. Дори е трудно да накараме лекарите да предоставят имейл адрес. Но може да има начини да насърчите своя лекар да комуникира с вас чрез връщане на телефонен разговор или имейл.
(Забележка: Моля, забележете, че сме казали, "върнете телефонен разговор или имейл". Не обръщаме внимание на използването на телефона или електронната поща, когато бъде инициирано от Вашия лекар.
Свържете се с Вашия лекар
Използването на телефона или електронната поща може да бъде много важно за вас поради няколко причини. Може би живеете далеч от кабинета на лекаря и транспортът е проблем. Или може да сте прекалено болни от симптоми на грип или някаква друга инфекциозна болест, за да се пренесете в офиса и се страхувате да заразите другите в офиса. Вероятно сте открили, че наркотикът, предписан от Вашия лекар, е твърде скъп и бихте искали да обсъдите варианти и алтернативи. Бързият разговор по телефона или по електронната поща ви спестява не само бъркотията на системата за срещи.
Но повечето лекари се противопоставят на връщането на телефонни обаждания или имейли. Проблемът е трудностите при използването на кодовете за възстановяване на разходи и спазването на правилата, особено защото не всички застрахователни компании (или Medicare или Medicaid) ще възстановят на лекар или друг доставчик за връщане на обаждания или имейл. Това оставя на Вашия лекар избор - погледнете застрахователния план на всички, преди да отговорите на телефонно обаждане или имейл или да отговорите, без да получавате заплащане.
Това е неприятно положение, в което да влезете в лекаря си, освен ако не знаете, че той или тя може да ви плати за времето, прекарано по имейл или да ви се обади отново.
Ако знаете, че причините за електронната поща са важни и искате да убедите своя лекар да ви върне телефонните ви обаждания или имейли, ето някои стъпки, които можете да опитате да го накарате да го направи:
- Осъзнайте правилата и кодовете, които трябва да спазва вашият лекар . Включени в тези правила е митът, който може да ви повтори Вашият лекар: че HIPAA не позволява използването на имейл . Това не е така.
- Свържете се с вашата застрахователна компания и попитайте дали тя възстановява на Вашия лекар за кода на телефона и електронната поща.
- Ако знаете, че застрахователният Ви план ще възстанови на Вашия лекар телефона и електронната поща, след това направете писмено искане, в което посочвате, че вашата застраховка ще възстанови разходите за телефонни или електронни пощенски услуги. След това изпратете по пощата вашето искане или го предайте лично на Вашия лекар. Уверете се, че сте включили своя телефонен номер и имейл адрес. (Не забравяйте обаче, че Вашият лекар не може да бъде първият, който ще се свърже с вас, за да се придържа към правилата .)
- Ако научите времето на лекаря си за електронна поща и връщането на телефонни обаждания не е възстановимо, попитайте Вашия лекар дали той или тя би желал да комуникира с вас по този начин, а след това ви сметне директно за това време. В този случай ще платите от джоба. Ако имате висок план за здравно осигуряване, това може да работи много добре. Попитайте своя данъчен подготвител или счетоводител, ако такова плащане на Вашия лекар би било квалифициран медицински разход за данъчни или за HSA цели .
Ако смятате, че Вашият лекар е напълно нежелан да комуникира с вас по телефона или по имейл, имате три възможности:
- Забравете за това, докато вашата застрахователна компания реши да започне да възстановява своите лекари за тези услуги. Може дори да накарате вашата застрахователна компания да обмисли възстановяването на разходите за своите лекари в мрежата.
- Намерете друг лекар, който ще го направи. Ето как да промените лекарите . Не забравяйте да помислите за вашата застраховка и възстановяване на разходите, когато се допитате до нов лекар относно комуникацията по телефона или електронната поща.
- Намерете порцеланов лекар за първичната си помощ . С портиер (наричан още "бутик" лекар) няма да има никакво съмнение относно връщането на телефонни обаждания, но не забравяйте да попитате дали този лекар съобщава по имейл.