5-стъпков стратегически план за медицинска служба

Начертайте курс за успешно бъдеще

Във всяка медицинска служба съществуват фактори, които могат да повлияят на успеха на организацията. Ключът е да се идентифицират тези фактори, независимо дали те са във вашия контрол или не, и да разработите план, който да доведе до постигането на бъдещите цели на организацията.

Този процес на идентифициране на целите на медицинския офис и разработването на планове за постигането на тези цели се нарича стратегическо планиране. Всяка медицинска служба трябва да разработи стратегически план дали да започне ново или да преоцени съществуващата. В процеса на стратегическо планиране има пет области на фокус.

1 -

Извършване на оценка

Оценката на организацията включва признаване на извършването на SWOT анализ.

S = Силни страни. Какво правиш добре? Имате ли добре установена практика и добре ориентирани доставчици? Имате ли талантлив административен и помощен персонал ? Дали вашето физическо съоръжение и технология обслужват персонала и пациентите добре?

W = Слаби страни: Какво ви предпазва от по-високо ниво? Липсвате ли здравна информационна технология? Липсва ли ви ключов персонал, който да подобри практиката ви?

O = Възможности: Има ли здравни инициативи, на които можете да се възползвате? Има ли нарастваща нужда от вашите услуги или възможност да се преориентирате към нарастващи нужди?

T = Заплахи: Можете ли да предвидите загуба на пациенти поради промяна в демографските данни? Ще има ли отрицателни последици промените в Medicare или в реимбурсирането на застрахователни компании? Ще загубите ключов персонал или доставчици?

Този анализ включва оценка на пазара, оценка на вътрешните условия на организацията и мисията, визията и ценностите на медицинската служба.

Мисията, визията и ценностите описват цялостното изявление за целта на медицинската служба.

• Изявлението за мисия е изявление, което най-добре описва целта
• Изявлението Vision идентифицира общите цели за бъдещето
• Изявлението " Ценности" предава характеристиките, особеностите и качествата, с които организацията иска да бъде идентифицирана

След като приключи оценката, е време да изберете стратегия.

| Повече ▼

2 -

Идентифицирайте стратегия

В този етап от процеса на стратегическо планиране трябва да започнете да анализирате областите, които поддържат посоката на целите на медицинската служба. Използването на данните, получени по време на SWOT анализа, ще помогне да се идентифицират няколко стратегии за всяка област.

Всяка стратегия ще ви предложи многобройни вероятности, които ще ръководят медицинската служба за успех в зависимост от факторите, които са свързани. Не забравяйте да вземете предвид всяко едно от следните неща, когато вземате окончателно решение за избраната стратегия:

• Бариери, които могат да доведат до неуспех и начини, по които могат да бъдат преодолени
• Финансова информация, която включва бюджетиране, оперативни разходи, приходи и очакван обем
• Използване на доказани стратегии за успешно изпълнение

3 -

Планирайте стратегията

Планирането на стратегията включва действителното развитие на плана и всяка област, от която медицинската служба ще трябва да се фокусира. Вашият стратегически план трябва да включва:

• Цел
• Дата на завършване на целта
• Ключови действия
• Необходими ресурси
• Прогнозирани приходи

Когато бъде завършен, планът ще доведе до прилагането на стратегията във всички посоки. Всички нива на персонала са от решаващо значение за успеха на целта и трябва да бъдат включени. Целият екип трябва да участва в целия процес от началото на дискусиите до изпълнението и накрая да наблюдава резултатите.

Усилията трябва да бъдат координирани за ролята, която ще окаже влияние върху плана в тези поддържащи области:

1. финансиране
2. маркетинг
3. Операции
4. комуникации
5. Политика и процедури
6. развитие

4 -

Прилагане на стратегията

Изпълнението е изпълнението на процеса на планиране. Това е истинската работа на плана. Успехът на стратегическия план зависи от това колко гладко се управляват ежедневните операции.

Възможни бариери могат да възникнат по време на изпълнението, но ако медицинската служба вече е определила възможностите и е определила план за предприемане на действие, те трябва да бъдат преодолени бързо и ефективно.

На етапа на изпълнение обаче трябва да се даде известна гъвкавост, тъй като не се разработва план, без някои области да могат да използват подобрение.

Един от ключовите фактори за успешното изпълнение е да се гарантира, че персоналът е напълно информиран, подготвен и информиран за плановете на организацията и разполага с необходимите ресурси.

5 -

Наблюдавайте резултатите

Въпреки че планът е изпълнен изцяло, той все пак изисква ползата от наблюдението за нивото на ефективност. План, който периодично не се преглежда за ефективността му, е безполезен. Някои области може да се нуждаят от промяна или промяна, за да се постигне максимална производителност на медицинския офис.

Никой план не е разработен или изпълнен перфектно първи път. Стратегическият план е текущ процес на разработване, изпълнение и мониторинг.

Успешната стратегия е тази, която поема медицинската служба напред, към посоката, в която се стреми да се развива и изпълнява всяка област на фокус. Това изисква фокус и отдаденост от всички участници, защото екипът е толкова силен, колкото и най-слабата му връзка.