Изпълнението на медицинската служба се основава на индивидуалното представяне на персонала на медицинския персонал. Това прави измерването на постиженията на медицинския персонал чрез индивидуални оценки, които са от решаващо значение за постигане на по-високи нива на високи постижения. Мениджърите могат да измерват ефективността на медицинския персонал чрез разработване и поддържане на система, която измерва качеството и количеството на работа, както е посочено в описанието на длъжността за всяка длъжност.
Има много предимства при измерването на ефективността.
Четири ползи от измерването на производителността
- Съответствие: Оценките предоставят документацията в случаите, когато е необходимо прекратяване. Мениджърите използват оценки при определяне на възможностите за развитие и увеличават компенсацията. Той също така предотвратява несправедливостта при популяризирането, възнаграждението, преназначаването и прехвърлянето на персонал на други длъжности.
- Съобщение: Комуникацията трябва да осигури ефективна обратна връзка по отношение на изпълнението на медицинския персонал Необходимо е оценката да бъде съобщена на всеки служител. Дискусиите за оценка насърчават двупосочното взаимодействие между мениджърите и персонала по въпроси, свързани с работата.
- Мотивация: Насърчаване на служителите да постигат задоволителни резултати или да изпълняват по-висок стандарт. Мотивираният служител е този, който чувства гордост в това, което правят всеки ден. Познаването и разбирането как едно лице допринася за успеха на медицинската служба е голям мотиватор за подобряване на ефективността.
- Развитие: Оценяването на работата на служителите е от съществено значение за повишаване на информираността на мениджърите и персонала за възможностите за обучение и развитие. Оценките насърчават усилията за подобряване на ефективността и идентифициране на необходимите стъпки за създаване на план за подобряване на ефективността.
След като сте направили измерването ефективност приоритет, трябва да следвате тези стъпки, за да се гарантира точен, систематичен процес.
Седем стъпки за осигуряване на точен, систематичен процес
- Задаване на стандарти и критерии за оценка за всяка позиция.
- Определете как и колко често ще се измерва ефективността и кой.
- Определяне на процеса на събиране на данни за работата на персонала.
- Оценявайте резултатите на служителите в края на изпитателния период и текущо.
- Обсъдете всички области от прегледа на ефективността, включително отзивите на служителите.
- Задайте цели за подобряване на ефективността и план за действие за тяхното прилагане.
- Запишете оценката в личните файлове.
Има много критерии, които можете да използвате, за да измерите ефективността на вашия медицински персонал. Те могат да бъдат разделени на лични и професионални качества , включително важни работни функции.
Предложени критерии за ефективност
Лични качества
- Почтеност: честност
- Многообразието: прегръщането на различията
- Инициатива: предприемане на действия
- Иновации: създаване на нови идеи
- Уважение: лекувайте хората добре
- Растеж: развитие и подобряване
Професионални качества
- Междуличностни умения: комуникация и работа в екип
- Качество на работа: непрекъснато отговарят / надхвърлят очакванията
- Управление: отговорно използване на ресурсите
- Наличие на работа: надеждност
- Производителност: процент на продукцията
- Знания: разбиране на очакванията за работа
Основни функции за работа
- Задължения и отговорности: извършва работа в съответствие с всички политики, процедури, очаквания и ценности на медицинските служби.
- Здраве и безопасност: демонстрират здравето и безопасността на пациентите, посетителите и колегите.
- Професионализъм: поздравете и лекувайте всички пациенти, посетители и колеги по професионален начин.
- Ефективност и ефективност: Предвиждайте и отговаряйте на нуждите на медицинската служба, пациентите, посетителите и колегите.
- Непрекъснато развитие: показва ангажимент за подобряване на ефективността, използване на възможностите за обучение и идентифициране на възможности за подобрение.
Предложена рейтингова система
- 5 = Постоянно надхвърля очакванията
- 4 = Често надхвърля очакванията
- 3 = постига / отговаря на очакванията
- 2 = Несъгласувано отговаря на очакванията
- 1 = Изпълнява се под очакванията
Планове за подобряване на ефективността
Планът за подобряване на производителността дава възможност на мениджърите и служителите да решават и решават проблеми с ефективността. Това се използва, когато служителите получават и ниво на производителност по-малко от постигането или отговаря на очакванията. За да се предотвратят бъдещи проблеми с изпълнението, персоналът трябва да бъде поставен на формален стаж за изпитание.
- Задайте времева рамка за преглед на учебни документи и / или допълнителна подготовка (предложена за 90 дни).
- Оценявайте отново служителя след 90-дневен период от време, ако служителят не отговаря на очакванията, служителят получава писмено предупреждение.
- След втория 90-дневен период и служителят не отговаря на очакванията, служителят получава окончателно писмено предупреждение.
- Третият 90-дневен период, в който служителят не отговаря на очакванията, служителят ще бъде прекратен.
Медицинските кабинетни политики и процедури по отношение на измерването на качеството на медицинските служители трябва да бъдат внимателно изпълнени, за да се предотвратят евентуални съдебни дела за негативни или нечестни практики