Едно от най-бързо развиващите се тенденции в здравеопазването е използването на анализ на качеството за подобряване на финансите. Ръководителите на медицинските кабинети са изправени пред много трудности поради постоянните промени в стандартите за таксуване и кодиране и ИТ изисквания. Това може да е доста предизвикателство за мениджъра да се справи с толкова много промени, особено в малък офис с ограничен персонал. Не е нужно да вървиш сам. Една от възможностите е да наемете анализатор на качеството на пълен работен ден или на договор, за да препоръчвате цели, подобрения на процесите и как да ги измервате.
Отговорности за качеството на анализатора
Анализаторът на качеството е опитен медицински анализатор и / или програмист, който провежда одити на изпълнението в медицинската служба, специално свързани с фактурирането и вземанията по сметки . Анализаторът на качеството има много отговорности, но основната цел е да се подобрят процесите и да се съкрати времето за приходите.
Според HFMA (Асоциация за финансово управление на здравеопазването), средните национални дни на вземанията (A / R) са 44,5. Ако вашите A / R дни са по-големи от 60, вашият медицински офис може значително да се възползва от наемане на анализатор на качеството.
Можете да наемете анализатор на качеството на пълен работен ден или на договор, ако е необходимо.
Препоръчвайте целите за подобряване на ефективността
Какви трябва да са вашите цели за подобряване на финансовото състояние на вашия медицински офис? Анализаторът на качеството може да разгледа вашите процеси и изпълнения и да направи препоръки.
- Увеличете общия брой на паричните средства на постоянна основа, като подобрите процесите във финансовото консултиране, регистрацията, приемането, таксуването и събиранията.
- Увеличаване на удовлетвореността на служителите и намаляване на оборота чрез предоставяне на стимули и увеличаване на заплатите.
- Увеличете предварително колекциите, като осигурите обширно обучение за персонала по регистрацията, извършвате 100% застрахователни проверки и предоставяте прогнози за плащанията за всеки пациент във всяка точка за достъп от планирането до приключването на плащанията или плащанията.
- Намалете общите дни на разтоварване, а не окончателното таксуване, стареенето на дни на вземания, закъснелите такси, отписването на лошите дългове и процентите на отказ.
Определяне на възможностите за обучение и развитие
Какво по-нататъшно образование и обучение трябва да поддържа вашият персонал, за да остане в сила с нови правила, насоки и процеси? Счетоводителите и кодерите също може да се окажат предизвикателни да намерят време да прочетат всички нови актуализации. Имате опции за това как можете да предоставите това на своя персонал.
- Предоставяйте помощни средства за работа или други инструменти за поддръжка на ефективността, за да увеличите ефективността на персонала, включително сборни скриптове, специфични наръчници за таксуване на платеца, шаблони за определяне на оценките на пациентите и други.
- Разработване или модернизиране на обучителните процеси за наемане на нови служители
- Подредете сесиите за обучение или дните за персонала, който не отговаря на очакванията в определени области, като използвате екип от обучители.
- Насърчавайте и планирайте междукултурното обучение между различните задължения за работа, за да избегнете пропуски или закъснения, които засягат събирането на пари.
- Планирайте срещите на екипа от приходи на всеки две седмици, докато бъдат изпълнени целите за подобряване на ефективността.
- Насърчавайте служителите си да посещават конференции, уеб-семинари и онлайн образователни сесии, за да подобрят знанията за цикъла на приходите.
Предложете дейности за подобряване на процеса
Как можете да подобрите процесите си, щом откриете слабости и източници на грешки и пропуснати възможности? Анализаторът на качеството може да прави препоръки.
- Създаване на непрекъснати процеси за подобряване на качеството с цел идентифициране на грешки и неточни практики за таксуване, включително проучване на отхвърлени искове, отхвърлени и недостатъчни вземания.
- Създайте план за коригиращи действия, след като бъдат открити грешки.
- Определете приоритетите в областите, които показват най-голяма нужда от подобрение.
- Бъдете пред промените в бранша, като останете информирани.
- Използвайте ефективно ИТ персонала, за да преминете към по-автоматизирани процеси, да подобрите работния поток и да подобрите оперативната ефективност.
- Натрупайте големи усилия, за да събирате сметки като самолични плащания и искове за отговорност, за да облекчите персонала, за да се съсредоточите върху застрахователните сметки.
- Разработване на стандарт за измерване на ефективността въз основа на качеството и производството.
Измерване на ефективността
Ако не измервате, няма да знаете дали усилията ви за подобряване са ефективни. Вашите цели трябва да бъдат измерими и трябва да зададете измервателни процеси.
- Ефективност: Отнася се до това колко добре се използват време и усилия за изпълнение на задачите по време на работа
- Ефективност: Отнася се до това как точно или точно се изпълняват задачи
- Навременност: Отнася се за това дали работата се изпълнява в рамките на желания период от време.
- Производителност: Отнася се до стойността на изхода от извършената работа или доходите, които произтичат от извършената работа. Качество: Отнася се до степента, до която извършената работа отговаря на стандартите, изискванията и очакванията.