Управление на човешките взаимоотношения в медицинската служба
Мениджърите имат предизвикателна позиция в Медицинската служба. От мениджърите се изисква да разпределят работното натоварване, да мотивират и контролират персонала и да координират гладкото функциониране на офиса. В допълнение към всички останали отговорности те също трябва да изпълняват няколко задачи по управление на човешките ресурси.
В по-големи организации мениджърът на медицинската служба трябва да си сътрудничи и да взема решения съвместно с мениджъра по човешки ресурси. По-малките организации обикновено нямат отдел за човешките ресурси. Те имат правомощието да вземат повечето решения без намеса. Ето пет задачи, свързани с човешките ресурси за мениджърите на медицински кабинети Те имат правомощието да вземат повечето решения без намеса. Ето пет задачи, свързани с човешките ресурси за мениджърите на медицински кабинети
1 -
Набиране на служители за медицинската службаКлиентите на медицинска служба не са типични клиенти. Те са пациенти, които очакват най-високо качество на грижите, а някои могат да бъдат в разгара на медицинска криза, която изисква деликатна работа. Не само е важно персоналът да има определени професионални умения и силни страни, но също така е наложително да разберат, че животът на пациентите зависи от качеството на тяхната работа.
Независимо дали замествате текуща позиция или добавяте допълнителен персонал, има определени критерии, които трябва да търсите в кандидат, които се различават по позиции. Полезно е мениджърът на медицинските кабинети да знае кои умения са важни за всяка длъжност да оцени и точно да определи длъжностната характеристика преди наемането.
С продължаващите промени в здравеопазването, описанията на длъжностите и задълженията за работа трябва да се актуализират ежегодно, така че да сте готови да наемете персонал в случай на свободно работно място.
2 -
Ползи за служителитеСлужителите разглеждат пакета от обезщетения, в допълнение към заплатата, като важен фактор при решението им да кандидатстват или да приемат работа в рамките на дадена организация. Качествените служители могат да бъдат много по-лесни за набиране, ако вашият медицински офис предлага атрактивен пакет от обезщетения. Конкурентоспособността при осигуряването и поддържането на качествени служители е съществена част, която помага да се постигнат целите на медицинската служба.
Определянето на компенсацията на служителите не включва само вземането на решение за почасова ставка или заплащане за всяка длъжност в рамките на вашия медицински персонал. Компенсацията включва и обезщетения под каквато и да е форма, различна от заплатата, която се изплаща на служителя. Това включва обезщетения като платени отпуски, здравно осигуряване и животозастраховане.
3 -
Разработване на висококвалифицирани и мотивирани служителиВашият медицински персонал е вашият най-голям актив. Понякога мениджърите забравят да се съсредоточат върху защитата на този актив, като изграждат, поддържат и развиват хората, на които организацията разчита, за да следват и изпълняват своите цели. Мениджърът на медицинската служба е в крайна сметка отговорен за успеха на целия персонал. Силата на вашия екип зависи от това колко усилия поставяте в обучението и мотивацията.
Обучението трябва да бъде безкраен процес. В непрекъснато променящата се сфера на здравеопазването винаги има нещо, което може да бъде представено или повторно въведено във вашия персонал. Екипът за фактуриране и кодиране трябва да бъде информиран за промените. Клиничният персонал се нуждае от постоянно обучение в развитието на своята професия. Целият персонал се нуждае от постоянно обучение по безопасност, контрол на инфекциите и поверителност на пациента.
Също така е една от многото ви отговорности да намерите начини да мотивирате служителите си. Мотивираният служител е този, който чувства гордост в това, което правят всеки ден.
| Повече ▼
4 -
Комуникиране на политиките за персонала на офисаВсеки в медицинската служба трябва да бъде напълно осведомен за политиките и процедурите. Има много причини, поради които това е жизненоважна задача по отношение на човешките ресурси, която трябва да се изпълнява постоянно и постоянно. Здравната индустрия е изпълнена с федерални, държавни и местни разпоредби, както и много правни аспекти, които трябва да бъдат разбрани и следвани. Правата на пациента като правото на личен живот , правото на информирано съгласие и правото на спешно лечение са примери.
В допълнение към тези външни фактори мениджърът на медицинската служба трябва също така да съобщава информацията, която подкрепя целите на компанията, мисията, визията и ценностите. Ефективното съобщаване на тази информация допринася за успеха на медицинската служба.
5 -
Измерване и оценка на ефективността на служителитеИзмерването и оценяването на представянето на служителите служи за няколко цели както за служителя, така и за мениджъра на медицинския офис.
- Предоставя обратна връзка на служителите относно качеството на тяхната работа
- Предоставя възможност за идентифициране на области, които могат да подобрят ефективността
- Предоставя основа за годишни стимули или увеличения на пазара
Важно е да измервате и оценявате ефективността на служителите най-малко веднъж годишно. В допълнение към резултатите от работата, той трябва да включва и доколко служителите следват политиките и процедурите, демонстрирайки инициатива за изпълнение на задачи, които надхвърлят очакванията и ангажимент за отлично обслужване на клиентите.