Определете възможностите за подобрение в медицинската служба
Работният поток и производителността са от съществено значение за успеха на медицинската служба. Рационализираният работен поток естествено ще подобри производителността на служителите. Медицинска служба без ефективни начини да изпълнява необходимите задължения за работа не може да ги изпълнява ефективно.
Подробно и добре разработено ръководство за политики и процедури, което е лесно достъпно за медицинския персонал, може значително да укрепи целия екип .
Вашите правила трябва да включват програма за продължаващо обучение, за да се гарантира, че всички служители се поддържат актуални относно политиката по отношение на офиса, спазването и специфичните за работата изисквания.
Персонал на рецепцията и работен процес
Успехът на медицинската служба до голяма степен зависи от това, доколко служителите на предния състав изпълняват.
- Точна регистрация : Цикълът на профила на пациента произтича от първоначалното въвеждане на демографска информация за пациента, която включва демографски данни за пациентите и застрахователна информация. Невалидната информация може да забави плащането.
- Ефективен график : Има ли висок процент на медицинска служба? Един от начините за намаляване на липсата на показване е чрез използването на онлайн график за пациенти . Пациентите могат да управляват, насрочват или пренасрочват свои собствени срещи, които правят не-показва по-малко вероятно.
- Удовлетвореност на пациентите : Осигуряването на висококачествени грижи и отличното обслужване на клиентите ще подобрят удовлетворението на пациентите, като предотвратят загубата на приходи за медицинския офис.
Документация и кодиране
Оценката на документацията и кодирането гарантира, че диаграмата на всеки пациент е точна, пълна и отговаря на стандартите за кодиране. Подходящата документация и кодирането са от съществено значение за точното улавяне на таксите, ефективното таксуване и събиранията и управлението на отказите.
- Все още ли използвате старата система за диаграми на хартия? Преминаването към електронен здравен запис (ЕЗД) може да подобри точността и да намали разходите.
- Правилното задаване на нивото на услугата за спешно и управление (E / M) на съответната диагноза или ICD-9 кодовете е важно за възстановяване на разходите и кодиране на съответствието.
- Не позволявайте транскрипция и медицинските записи, кодиращи закъсненията, да повлияят на платежния цикъл. Задайте времевия интервал за завършване най-малко от три до пет дни.
Таксуване и колекции
Най-добрите практики за таксуване и събирания показват четири начина за управление на работния процес за максимално възстановяване на разходите.
- Работете всички сметки за вземания от висок долар до ниски долари. Това води до по-ниски AR дни, което означава, че вашата медицинска служба събира повече пари за по-кратък период от време.
- Най-малко 90% от претенциите на медицинските служби трябва да бъдат таксувани по електронен път. Електронните искания обикновено се обработват в рамките на седем до 10 дни. Заявленията на хартия могат да отнемат 30 дни или повече.
- Използвайте уеб базирани инструменти, за да проверите състоянието на исковете. Това може да отнеме две до три минути в сравнение с 20-30 минути задържане в застрахователна компания.
- Идентифицирайте причините за отказите и недостатъците, за да избегнете бъдещи загуби или забавяне на приходите. Това също така означава да се гарантира, че отхвърлянията се разрешават своевременно.
Разни въпроси във връзка с работния процес
- Има ли задачи ясно определени от отговорността за работа?
- Как ще направите прехода от хартиено досие към електронно медицинско досие?
- Имате ли постоянен план за обучение и развитие за всички служители?
- Уведомихте ли всички работни места за подобряване на успеха на работния поток?
- Оценявали ли сте оформлението на офиса и зоните на пациентите?
- Имате ли най-актуалната и актуална HIT (здравна информационна технология)?
Съвет № 1: Разработване на кореспондентска политика за печеливши аванси
Важна част от цикъла на приходите са авансовите колекции, които намаляват броя на сметките на пациентите, които завършват със състояние на лоши задължения или събирания. По-лесно е да се събира от пациентите, преди услугите да бъдат предоставени от 60 дни по-късно, след като застраховката най-накрая е платена.
Съвет № 2: Осигурете точното медицинско кодиране
Медицинското кодиране е основен фактор за получаване на застрахователно възстановяване, както и за поддържане на данните за пациентите. Кодирането на претенциите точно позволява на застрахователя да знае заболяването или нараняването на пациента и начина на лечение.
Съвет № 3: Използване на графични одити за намаляване на грешките при фактуриране
Бързото темпо на медицинската служба е идеалната среда за грешки при фактурирането. Като извършвате редовни одити на графики, ще видите кои грешки са по-чести и ще разработвате правила, системи и обучение, за да ги намалите.
Анализирайте потока на пациента си
Определянето на начина, по който вашите пациенти се движат в цялата медицинска служба, трябва да бъде една от първите области, които трябва да бъдат оценени.