Малките практики на лекарите често са изправени пред ситуации, които могат да се разглеждат като конфликт на интереси. Един конфликт на интереси би могъл да бъде лечението на платените от пациента планове и плановете за плащане от страна на лекаря. Много пъти лекарят, който започва в една практика, не може да си позволи да наеме пълен персонал. Следователно, лекарят и може би един служител са отговорни за справянето с всеки аспект на практиката.
Разбираемо е, че много лекари могат да започнат да правят свои собствени таксувания и събирания по сметки на пациентите, освен да предоставят лечение и услуги на своите пациенти и евентуално други задължения за работа. Това обаче се оказва предизвикателство за всяка практика, стара и нова, както и за лекаря.
Защо таксуването на пациента от лекар е конфликт на интереси
Първата работа на лекаря е да диагностицира и лекува симптомите, болестите и нараняванията на пациентите, за да подобри тяхното здраве. Ако лекарят е натоварен и с фактуриране на тези пациенти и техните застрахователни компании, може да има реален или възприеман конфликт на интереси.
Примери за конфликт на интереси
- Реален конфликт на интереси : Преценката на лекаря може да бъде засенчена от емоционална връзка с пациент, което води до загуба на доходи за тази практика. Лекарят може да не е в състояние да отдели клиничните си задължения с финансови отговорности. Персоналът, който може да наложи финансовата политика на медицинската служба, е от съществено значение за цялостния финансов успех на медицинската практика.
- Възприеман конфликт на интереси : Пациентът би могъл да повярва, че лекарят не предоставя качествени грижи поради неплатените баланси по сметките. Пациентите трябва да се чувстват сигурни, че лекарят, който ги лекува, ще предостави възможно най-високото ниво на грижи без предразсъдъци. Едно ясно разделение на задълженията дава на пациентите чувство на сигурност, че решенията относно тяхната грижа нямат връзка с финансовото задължение на тяхната сметка.
Премахване на лекаря
Лекарите, които се освобождават от таксуване и събирания в рамките на своята практика, елиминират необходимостта от вземане на неудобни решения по отношение на пациенти и финансови проблеми. За някои лекари е естествено да смятат, че трябва да имат по-професионална връзка с финансите си. Разбира се, няма нищо лошо в това. Необходимо е обаче здравословно разстояние, за да могат финансовите операции да бъдат успешни.
Ето пет начина да останете въвлечени в финансирането на практиката
- Уверете се, че персоналът в офиса е информиран за вашата финансова политика
- Запознайте се редовно с персонала на фронт, за да сте сигурни, че е спазена политиката
- Насърчете персонала на фронт-офиса да докладва за тенденциите, които определят възможностите за подобрение
- Бъдете достъпни, за да се консултирате с персонала на фронт-офиса относно начините за справяне с трудните профили на пациентите
- Преглеждайте финансовите отчети ежеседмично и месечно, за да разберете цялостната финансова ефективност на практиката
Успехът на всяко здравно заведение зависи от силата на финансовата политика на медицинския офис. Установяването на финансова политика гарантира способността на организацията да продължи да предоставя отлични здравни грижи на вашите пациенти.
Съобщаване на политиката за таксуване на пациентите
Точността и последователността са номер едно средство за общуване с пациента за вашата медицинска служба.
Когато пациентите се запознаят с процесите, които имате чрез повтарящо се укрепване, с течение на времето може да се развие определено ниво на разбиране. Най-добрият начин да се подходи към обучението на пациентите е чрез положителна комуникация с пациентите и техните семейства.
- Продължете да информирате пациентите за тяхната финансова отговорност преди всяко посещение.
- Предоставяйте на пациентите списък с неща, които да доведат с тях всяко посещение.
- Вместо да чакате до етапа на събиране на цикъла на приходите, можете да се възползвате от обсъждането на финансови въпроси и събирането на плащанията на пациентите в началото на процеса.
- Опростете сметките на пациентите, за да подобрите разбирането на пациентите за материалите за таксуване и събиране