Създаването на положителна работна среда е ценно във всички здравни заведения, от медицински кабинети до клиники, болници или институции за дългосрочни грижи. Тъй като специалистите по здравеопазване се съсредоточават върху изцелението и подкрепата на своите пациенти, те не трябва да забравят, че техните колеги също трябва да бъдат подхранвани в работната среда.
1 -
Положителни нагласи"Бъди промяната, която искаш да видиш в света." Махатма Ганди
Позитивното отношение е първата стъпка към създаването на положителна работна среда. Мениджърите трябва да имат положително отношение, за да могат да насърчават положителните нагласи сред членовете на персонала.
"Нагласата предхожда службата. Вашата положителна умствена нагласа е в основата на начина, по който действате и реагирате на хората. "Джефри Гийтор
Думите не означават нищо без действията зад тях. Нека действията ви говорят по-силно от думите ви. Вашето положително отношение се отразява в начина, по който действате и начина, по който работите. Не говори само за това, бъдете за него.
"Нещата се оправят най-добре за хората, които се възползват максимално от начина, по който нещата се развият"
Позитивното отношение ви позволява да виждате положителни решения, когато сте изправени пред предизвикателства. Когато спрете да се фокусирате върху негативното, ще бъдете по-отворени, за да видите начин да разрешите проблема, а просто да седите и да се оплаквате. Положителното отношение е от ключово значение за постигането на положителни резултати.
"Да обичаш какво правиш и чувстваш, че има значение ... как може да е по-забавно нещо?" Катрин Греъм
Ако не обичате това, което правите, е почти невъзможно да имате положително отношение на работното място. Разбира се, всеки ще изживява възходи и падения редовно във всяка работна среда, включително медицинската служба. Медицинският офис е сложно работно място и понякога нещата не вървят по план. Ако обичате това, което правите, това ще се покаже и това ще промени вашите служители и пациенти.
2 -
Положителни хора"Голяма мечта, работете здраво, останете съсредоточени и се заобикаляйте с добри хора." Анонимен
Вашите пациенти заслужават най -добрия персонал, за да им осигурят възможно най-добрата грижа. Когато вашите служители имат положително отношение, вашите пациенти ще го почувстват, когато ходят на вратата. Пациентите, особено когато не се чувстват добре, разчитат на персонала на медицинската практика, за да ги накарат да се чувстват сигурни, сигурни и да се грижат. Позитивното отношение на персонала създава топла и привлекателна атмосфера за пациентите.
"Заобиколи себе си с хора, които приемат работата си сериозно, но не и самите себе си, тези, които работят упорито и играят усилено." Колин Пауъл
Осветяването на стресови ситуации е друга характеристика на положителните хора. Въпреки че всички сме тук, за да изпълняваме нашата работа по най-добрия начин, това не означава, че все още не можем да се наслаждаваме на себе си и на другата ни компания. Смята се, че смехът е най-доброто лекарство. Екипите са склонни да се развиват по-добре и са по-позитивни, когато могат да се смеят на работа.
3 -
Положителна обратна връзка"Коя е най-кратката дума на английски език, която съдържа буквите: abcdef? Отговор: обратна връзка. Не забравяйте, че обратната връзка е един от основните елементи на добрата комуникация. "Анонимен
Ефективната обратна връзка е комуникация, която мотивира и насърчава служителите по положителен начин. Положителната обратна връзка трябва да бъде:
- Точно - дайте кредит, когато се дължи кредит
- Съответстващо - уверете се, че е свързано с целите на ефективността
- Навреме - дайте обратна връзка редовно, вместо да чакате годишна оценка
- Специфични - идентифицирайте точната причина или обстоятелство за обратната връзка
"Мисля, че е много важно да имаме обратна връзка, където непрекъснато мислите за това, което сте направили и как бихте могли да го направите по-добре". Elon Musk
Положителната обратна връзка не е да се кажат хубави думи на служител. Положителната обратна връзка е за осигуряване на комуникация, която признава положителни резултати и действия или която насърчава подобряването. Ако бъде изпълнена правилно, положителната обратна връзка ще засили желаното поведение и ще осигури ресурси, за да увеличи слабостите в силни страни.
"Успехът във всяка област изисква непрекъснато пренастройване на поведението ви в резултат на обратна връзка от вашето преживяване." Майкъл Гелб и Тони Бузан
Успехът на медицинската служба не е просто да даде положителна обратна връзка. Получаването на положителна обратна информация от пациентите и персонала е важно, за да може медицинската служба да продължи да получава желаните резултати. Знаейки какво върви добре и какво не върви добре, са еднакво важни в разработването на стратегии и цели за поддържане на положителни резултати.