Има редица задачи, които попадат в категорията на офис процедури в медицинския офис. Правилното изпълнение на тези задачи е необходимо за ефективността и ефективността на цялата медицинска служба. Поставянето на подробно и добре разработено наръчник за политика и процедура, който е лесно достъпен за персонала на медицинския кабинет, може значително да укрепи целия екип .
1 -
Процедури за планиране на пациентаНазначаването на пациентски назначения не трябва да бъде битка, но понякога е малко забързано. Създаването на баланс между виждането на достатъчно пациенти, които отговарят на финансовите нужди на практиката, но все пак предлага високо ниво на качествена грижа за пациентите, може да бъде предизвикателство. Използвайте тези съвети, за да помогнете на Вашата медицинска служба да управлява конфликтите в графика.
2 -
Процедури за регистриране на пациентаМного доставчици се колебаят да поемат задачата да превърнат от системата за медицински досиета на хартия в електронния здравен запис. Промяната може да е отнема много време и скъпо. Също така, лекарите и персоналът може да имат трудно време да преминат към нов начин за събиране и обработка на информация за пациентите. Въпреки това, ползите силно надвишават предизвикателствата.
3 -
Процедури на HIPAAВсяка медицинска служба носи отговорност спрямо своите пациенти по федерален закон, за да запази личната си здравна информация лична и сигурна. Устройствата изглежда са на милостта на своите служители, когато става въпрос да се уверят, че са HIPAA съвместими, но обратното е вярно. Когато сигурността на PHI на пациент е нарушена, това е индикация, че има дупка някъде в правилата за спазване на HIPAA.
4 -
Процедури на потока на пациентаОт момента, в който пациентът насрочи среща, пристига в медицинската служба, проверява за посещението си, седи в чакалнята, чака в изпитателната стая, лекува се от лекар, проверява и плаща, и накрая оставя само пациентът знае дали целия процес протича гладко или не. Оценете потока на пациента си, за да постигнете удовлетворението на пациента
5 -
Предпазни мерки за безопасност на работещитеКакто всяка друга организация, има опасности за безопасността и здравето, които могат да бъдат намерени в медицинската служба. OSHA има пет насоки и стандарти, които ще помогнат за свеждане до минимум на инцидентите и защита на служителите в медицинската служба.
6 -
Предпазни мерки за безопасност на пациентаНе бихте помислили за кабинет на лекар като място, което би изисквало много мисъл за безопасността на пациентите, но безопасността на пациентите е ключов елемент за създаване на положителен опит не само за пациента, но и за семейството, лицата, които се грижат за него, персонала , и лекарите.
Отчитайки всички аспекти на взаимодействието на пациента с медицинската служба, много може да се обърка, но проактивният мениджър и екип ще предвиди тези възможни проблеми и ще премахне или сведе до минимум възможните усложнения.
7 -
Референтни наръчнициВсяка медицинска служба трябва да има няколко ръководства, които служителите трябва да могат да използват, в зависимост от темата. Когато служителите имат достъп до подходящите инструменти, които са необходими за изпълнение на задълженията си за работа, те са по-ефективни и надеждни.
8 -
Хостинг ефективни срещиМестните срещи на медицинските служители могат да бъдат доста ефективни, ако се използват по ефективен и продуктивен начин. Срещите са отлична форма на комуникация за цялата практика и трябва да се провеждат редовно. Когато срещите са насрочени седмично, двуседмично или дори месечно, мениджърите и персоналът могат да отговорят на въпроси в офиса своевременно.
Много пъти срещите могат да станат неефективни, когато не е предвидено достатъчно планиране за поемане на времеви ограничения или представената информация не е правилно организирана. Ето няколко начина, по които можете да провеждате по-ефективни заседания на медицински кабинети.